دولتها به منظور رضایت مردم از هوش مصنوعی استقبال میکنند
جي اس ام/ هوش مصنوعي سالها است که قسمتي انکار ناشدني از زندگي روزمره انسان به شمار ميآيد. اما روند استفاده از اين علم به همراه فناوريهاي جديد شتاب فزايندهاي به خود گرفته است. هوش مصنوعي در حال حاضر همچون طوفاني قسمتهاي مختلف زندگي ما را در بر گرفته است. اين قسمتها شامل همراهي با شرکتهاي بزرگ حوزه فناوري، راه اندازي استارتاپهاي بزرگ و مهيج و پويا ميشود. حتي ما در خصوصيترين قسمتهاي زندگيمان، در اتاقهاي خود از يادگيري ماشين استفاده ميکنيم. پس اين تعجب آور نيست که دولتهايي که در حال حاضر در دنيا حکومت ميکنند، از هوش مصنوعي براي بهبود خدمت رساني به قسمتهاي مختلف جامعه استفاده کنند . ماهيت غلط و غالبا پر از بوروکراسي دولتي، يک تصوير عميق در آگاهي ملي باقي ميگذارد. دليل تاثير گذاري اين تصوير عميق ساده است، اين تصويري است که هر چه در آن نگاه ميکنيد دقيقتر ميشود! به دلايل مختلف و پر شمار، فعاليتهاي بخش دولتي اغلب بسيار کند و آهسته است و از فرايندهاي بسيار پرتکرار و اضافي تشکيل شده که حرکت گام به گام رو به جلو را بسيار پيچيده مينمايد. اين اتهامات توجيهي ناعادلانه در نظامهاي مبتني بر دموکراسي است که سردمداران آن، داعيه عدالت در عين قدرت دارند. وقتي دولتها را از بالا به پايين بررسي ميکنيم، راههاي بي شماري را مشاهده ميکنيم که يک دولت را بهينه ميکند. دولتها در همه سطوح مسئوليت مردم خود را بر عهده دارند. در حالي که تنها فناوري باقي ميماند، لزوما به وجود موارد ديگر نيازي نيست و بوسيله فناوري ميتوان به بهترين نحو ممکن به خدمت به مردم ادامه داد. در حال حاضر ابزارهاي مجهز به هوش مصنوعي توانايي بهينه کردن کسب و کارهاي شخصي را از خود نشان داده است. اين مسئله دليل مهمي است براي تفکر اين مسئله که از اين امکانات در سازمانهاي دولتي استفاده نمود. بدون انگيزههاي سودمند که کسب و کار را هدايت ميکنند، سازمانهاي دولتي بايد استانداردهاي بالاتري نسبت به بخش خصوصي داشته باشند. اين استانداردها خدمت به مردم در موثرترين نحو خود است. اين بدان معني است که دولت مشکلات را حل ميکند در حالي که کمترين ميزان هدر رفت را دارا است. متاسفانه در دنياي واقعي ما ميدانيم که اين کار در راستاي درستي انجام نميشود. با تشويق بعضي از سازمانهاي دولتي در ايالات متحده امريکا و دولتهايي خارج از خاک امريکا با در نظر گرفتن هوش مصنوعي توانستند روند پردازشهاي موجود خود را بهبود بخشيده و به شهروندان خود کمک کنند. در حال حاضر راه حلهاي ارائه شده در هوش مصنوعي ميتواند راه طولاني بهبود بهرهوري و خدمت به مشتريان را کوتاه کرده و در هر دو حوزه به دولتهاي محلي سراسر جهان کمک نمايند. هوش مصنوعي حتي ميتواند براي بهبود فرايندهاي بين دولتي مورد استفاده قرار بگيرد، يعني انجام وظايف به صورت اتوماتيک و با استفاده از روباتها امکان آزاد کردن کارکنان براي انعطاف فزاينده و خلاقيت بيشتر در حل مشکلات را ميدهد. اين بدين معني است که سازمان با بهبود فرآيندها و به عنوان يک اداره دولتي با کمک بهرهوري و خلاقيت هوش مصنوعي جهشي بزرگ و رو به جلو در خدمت رساني به مشتريان خواهد داشت. هوش مصنوعي تنها در محيطهاي اداري و سازماني عملکرد دولت را بهبود نميدهد. طرفداران استفاده از اين فناوري نوين اميد دارند که قانونگذاران در زمان تصويب قوانين جديد، استفاده از تجزيه و تحليل دادهها در زمان واقعي و شبيه سازي هوشمند آنها براي ارزيابي اثرات بالقوه قوانين پيشنهادي استفاده کنند. براي سازمانهاي دولتي که به طور مستقيم با مردم در ارتباط نيستند، هوش مصنوعي دست قانونگذار را در انتخاب گزينههاي موجود باز ميگذارد. در نهايت، گزينه نهايي انتخابي بهتر خواهد بود. همان طور که هوش مصنوعي بيشتر و بيشتر به زندگي ما وارد ميشود، ميتوان انتظارات قبلي را در زمينه تفکر خودکار بعضي از روشهاي غير منتظره برآورده ساخت. گاهي نيز يک قسمت خاص تغييرات محسوسي نموده است اما باقي قسمتها نسبت به آن تغيير بسيار مقاومت ميکنند. دانشمندان اميدوار هستند تا با کمک هوش مصنوعي در زمينههايي همچون نظارتهاي پليسي و پيشگيري از جرم نيز قدمهاي موفقيت آميزي بردارند. طرفداران نظريه هوش مصنوعي معتقدند که استفاده از اين علم ميتواند قوانين بهتري را براي قضاوت متهمان تدوين کند. اين مسئله يکي از مسئوليتهاي مهم دولتي است و زماني که سو استفاده ميتواند براي هميشه زندگي شهروندان را تغيير دهد به کار آمده و يا حتي ميزان جرائم منجر به قتل را کاهش دهد. با توجه به منافع نشان داده شده در پياده سازي قسمت کمي از اين دانش، و نيز عقلانيت متعارف پيشين در زمينه کمک علم به مراودات انساني، به نظر ميرسد پيشرفت زيادي را پيش رو داشته باشيم. تجربه استفاده از قوانين تصويب شده بر اساس هوش مصنوعي نشان داد که جمعيت زندانيان در نيوجرسي و ويرجينيا کاهش يافته و اين ايالتهاي امريکا حتي هيچ گونه افزايش در ميزان جرم و جنايت نداشتهاند. با توجه به مقياس کم نمونه، اين نتايج براي رهروان عدالت در سراسر کشور بسيار مؤثر واقع شده است. استفاده از مجازات بر اساس فناوري ميتواند به اصلاح پرخاشگري در زندان و کاهش نگراني در مورد بازگشت زندانيان آزاد شده منجر شود. اين نمونه مسائل، مانند نوک کوچک يک کوه يخي عظيم ميماند که از آب بيرون آمده است. حقيقت اين است که پتانسيل واقعي هوش مصنوعي حتي در ذهن صاحبان فناوري نيز پنهان مانده است. اين واقعيت به اين معني است که رهبران بايد از تمام نتايج بالقوه و همچنين اين واقعيت که نتايج بالقوهاي نيز وجود دارد که هنوز نميتوان آن را پيش بيني کرد در قالب ترکيب هوش مصنوعي در عملکرد بيشتر و بالاتر دولتها استفاده نمايند. هوش مصنوعي نشان دهنده يک جهش بزرگ براي بهينه کردن الزامات بهتر و سريعتر است. با اين حال، اينکه ماشينهاي هوشمند به جاي انسان به عنوان نيروي کار در نظر گرفته شوند، بسياري از افراد را تحت تاثير قرار ميدهد. اين مسئله يک اشتباه عمومي در زمينه به کار گيري ماشينهاي هوشمند است. در واقع بزرگترين شرکتها به طور گستردهاي بر روي تحقيق و توسعه نتايج ارزيابيها سرمايه گذاري نمودهاند و اين رويکرد بايد در حوزه عمومي تکرار شود. رهبران سطح مياني نيز با اطمينان بيشتري نسبت به استفاده از اين فناوري صحبت ميکنند. ترازا اسميتزر، مدير آژانسهاي ديجيتالي CIA از آنها خواسته است که سازمان خود را کوچک نمايند و فرايند گسترش خدمات را بر اساس هوش مصنوعي در نظر بگيرند. اين رويکرد نشان ميدهد که اين فناوري رو به رشد و غير قابل پيش بيني است. به ويژه براي يک گروه مانند سازمان سيا که ميزان عظيمي از اطلاعات بسيار حساس را مديريت ميکند، اين پذيرش آهسته به احتمال زياد به بهترين شکل ممکن انجام خواهد شد. به طور کلي از ديد ما هوش مصنوعي هنوز در مراحل ابتدايي پذيرش واقعي در سطح جامعه و سازمانها و ادارات دولتي قرار دارد. همان طور که تصويب قوانين جديد چشم انداز عمومي و سازمانهاي خاص را بهبود ميدهد، ما ميتوانيم پيشرفتهاي هيجان انگيز بيشتري را در حل مسائل دنياي پيرامون خود انتظار داشته باشيم. در حالي که احتياط استفاده از چنين ابزار قدرتمندي هميشه شرط عقل به نظر ميآيد، ولي استفاده گسترده از هوش مصنوعي ميتواند يکي از مواردي باشد که دولتها را کارآمدتر، آگاهتر و قابل اطمينانتر از هميشه سازد.