نتفلیکس چگونه از پس مدیریت فشار کنونی بر شبکه خود برمیآید؟
زوميت/ شيوع ويروس کرونا و راهکارهاي قرنطينه خانگي در سرتاسر جهان، فشار زيادي به سرويسهاي استريم مانند نتفليکس وارد ميکند که نياز به مديريت صحيح دارد. نتفليکس هم مانند بسياري از شرکتهاي اينترنتي در شرايط کنوني شيوع ويروس کرونا، با افزايش ترافيک روبهرو است. سياستهاي فاصلهگيري اجتماعي و قرنطينهي خانگي که در کشورهاي متعدد جهان اجرا ميشود، باعث افزايش استفاده از سرويسهاي اينترنتي ميشود. دراينميان هم شبکهي زيرساخت و هم سرويسهاي پرطرفدار مانند وبسايتهاي استريم ويدئو، فشار شديدي را تحمل ميکنند که نياز به مديريت صحيح با هدف ارائهي بهترين تجربهي کاربري دارد. نتفليکس براي پاسخ به نياز روزافزون کاربران، در پشت صحنهي عملياتي خود راهکارهايي فني را پياده ميکند تا بهترين کيفيت به آنها ارائه شود. معاون ارشد شبکهي اين شرکت در يک وبينار مجازي، اقدامها در جهت مديريت فشار بيسابقه بر شبکه را شرح داد. ديو تمکين، معاون ارشد نتفليکس در بخش شبکه در وبينار مجازي خود گفت که شرايط کنوني را يک مسابقه يا آزمايش کوتاهمدت نميداند. درواقع او به تيم خود گفته است که مدت زمان ادامهدار شدن شرايط فشار بر شبکهي اينترنت، قابل پيشبيني نيست. تيم تحت مديريت تمکين، چگونگي پيادهسازي زيرساخت شبکه و مناطق هدف را براي پيادهسازي ساختارهاي تحويل دادهي نتفليکس تعيين ميکند. بهعلاوه، زيرساختهاي شبکه، سيستم و ذخيرهسازي در استوديوي شرکت هم توسط آنها مديريت ميشود. نتفليکس از حدود يک دهه پيش، براي زيرساخت شبکهي خود از سرويسهاي آمازون استفاده ميکند. البته آنها شبکهي تحويل محتواي اختصاصي خود را هم در مناطق گوناگون جهان توسعه دادهاند. يکي از چالشهاي اصلي تيم مديريت شبکهي نتفليکس، پيدا کردن راهکاري براي کار کردن توليدکنندههاي محتوا از خانه است. تمکين در وبينار خود به اين موضوع اشاره ميکند. تيم تحت مديريت او اکنون در تلاش هستند تا فرايندهاي متعدد پيشنياز توليد محتوا مانند پردازش پس از توليد، جلوههاي بصري و انيميشن را براي ساختار شرايط کنوني بازتعريف کنند: اين مشکل اکنون تنها محدود به ما نيست. بخش عمدهاي از توليد محتوا در سرتاسر جهان تعطيل شده است. بسياري از فعاليتها معمولا بهخاطر نياز شديد به قدرت پردازشي بالا و پهناي باند زياد از خانه انجام نميشدند. ما امروز بهدنبال راهکاري هستيم تا اين فعاليتها از خانهي افراد بهراحتي انجام شود. تمکين ميگويد در جابهجايي مرکز عمليات به خانهي توليدکنندهها، موفقيتهاي اوليهاي داشتهاند. او همچنين ميگويد در زيرساخت توزيع محتوا نيز شاهد مقياسدهي خوبي در شبکهي اينترنت هستيم. نتفليکس اخيرا اعلام کرد که کيفيت محتواي استريم را در اروپا کاهش ميدهد تا بخشي از فشار بر زيرساخت اينترنت، کم شود. اقدام نتفليکس پس از درخواست مقامهاي اروپايي انجام شد، اما تمکين ميگويد تيمش پيش از درخواست مقامها، بهدنبال راهکار بودهاند. با شدت گرفتن همهگيري در ماههاي ابتدايي سال ۲۰۲۰، نتفليکس با بحران زنجيرهي تأمين نيز روبهرو شد. تمکين و تيمش بايد بهدنبال منابعي براي تأمين سرور ميگشتند. توليدکنندهي اصلي سرورهاي آنها در سانتا کلارا کاليفرنيا، يکي از مراکز بحران کرونا در آمريکا، واقع بود. او دربارهي ارتباط با تأمينکنندهي مذکور در شرايط بحران ميگويد: آنها مجبور به تعطيلي مرکز توزيع بودند و ما تنها ۲۴ ساعت زمان داشتيم تا حداکثر محصول را از انبارها خارج کنيم. براي حل بحران، مجبور شديم تا بخشي از فرايندهاي توليد خود را به مکانهاي ديگر و توليدکنندههاي ديگر منتقل کنيم. ما درنهايت توانستيم بخش عظيمي از زيرساخت آمادهي خود را بهخوبي بهکار بگيريم. شرکايي همچون Equinix در تحويل بهموقع نيازمنديهاي ما نقش مهمي داشتند. درنهايت توانستيم ارتباط را در بسياري از مناطق حساس، با سرعت مناسبي برقرار کنيم. تمکين ميگويد تيمش تمام تلاش خود را بهکار گرفت تا با تغيير شديد و ناگهاني در بازار ديتاسنتر، هماهنگ شود. آنها تلاش کردند تا ساختار نتفليکس را براي هر رخداد پيشرو آماده کنند و ازطرفي، واکنش بيشازحد بزرگ هم نداشته باشند. تيم شبکهي نتفليکس در بحران کنوني مجبور شد تا برنامههاي توسعهاي مخصوص پايان سال ۲۰۲۰ را اکنون پيادهسازي کند. بههرحال آنها تلاش ميکنند تا بهترين تجربهي کاربري به تعداد زياد و روبهرشد کاربران ارائه شود. کسبوکارها در ماههاي پيشرو قطعا بهدنبال فضا، نيروي پردازشي و ظرفيتهاي ابري بسيار بيشتري خواهند بود. درنتيجه فشار زيادي بر بازار وارد ميشود. تمکين ميگويد تيمش را براي فشارهاي آتي و شايد کمبود تجهيزات هم آماده کرده است. او در ادامه ميافزايد: ما امروز ميدانيم رخدادهايي جريان دارند که مهمتر از نتفليکس و استريم ويدئو هستند. ما ميخواهيم با آن رخدادها ابراز همدلي و همراهي کنيم و امکان دسترسي به نيازها را به آنها بدهيم. نيازهايي همچون آموزش مجازي و سلامت که قطعا به توسعهي زيرساخت نياز دارند، بايد بتوانند به ظرفيت مورد نياز خود دست پيدا کنند. تمکين در پايان صحبتهاي خود ميگويد علاوه بر فشار بر تيم براي فعاليت سريع و حرفهاي در شرايط بحران، سلامت آنها را هم مدنظر داشته است و پشتيباني کاملي برايشان ارائه ميکند: من ميخواهم آنها متوجه شوند که تحت پشتيباني قرار دارند. بههرحال اعضاي تيم بايد بتوانند تعادلي بين زندگي کاري و شخصي خود ايجاد کنند. ما نبايد فشاري شديد به همهي افراد وارد کنيم تا کارها هرچه سريعتر انجام شوند. شرايط کنوني براي همه بيسابقه است و در کنار هم بايد راهکاري براي عبور از بحران پيدا کنيم.