برگزیده

حذف دفترچه‌های کاغذی تا پایان امسال

ايسنا

بروزرسانی 1399/06/05 - 15:04

ايسنا/ روابط عمومي سازمان تامين اجتماعي در رابطه با حذف دفترچه‌هاي کاغذي گفت: سازمان تامين اجتماعي تلاش مي کند تا پايان سال جاري دفترچه کاغذي را حذف کند البته اين اقدام نياز به هماهنگي و همکاري با بخش هاي متولي دارد.

سازمانها تلاش مي کنند با بهره گيري از بهترين کارشناسان و متخصصان و تامين زيرساخت هاي فني در اين زمينه پيشرو باشند و خدمات خود را بدون نياز به مراجعه شهروندان ارائه کنند و در پي آن ضمن کاهش هزينه ها، رضايت مخاطبان خود را کسب کنند.

اگر تا ديروز ارائه خدمات بدون حضور و مراجعه مردم يک ضرورت بود امروز در شرايطي که جهان با اپيدمي کرونا مواجه است و تمامي ابعاد زندگي شخصي و اجتماعي بشر را تحت تاثير قرار داده است، ارائه اين نوع خدمات انتخاب نيست بلکه اينگونه سرويس دهي يک نوع اجبار است و تجربه زندگي متناسب با اين شرايط يک فراضرورت است. از اين رو سازمان ها در اين دوره شايد به ضرورت خدمات غيرحضوري خود را رصد کردند و مجددا توانايي ها و کاستي هاي خود را مورد بررسي قرار دادند تا بتوانند خدمات نويني را ارائه کنند که تا ماهها وسالهاي قبل از ارائه آن معذور بودند. در حال حاضر به نوعي شاهد پوست اندازي خدمات الکترونيکي سازمان ها هستيم و مرتب با خبرهاي خوبي از اين دست مواجه مي شويم که سازمان ها موفقيت هاي خود را در اين زمينه معرفي مي کنند.
تامين اجتماعي نيز از سازمان هايي است که با مخاطبان گسترده روبرو است و خدمات متعددي ارائه مي کند و در سالهاي اخير توسعه خدمات غيرحضوري را در دستور کار قرار داده است و بسياري از خدمات از جمله ارسال و پرداخت حق بيمه، سوابق بيمه، درخواست کمک هزينه ها و ... را اينترنتي عرضه مي کند. شرايط ارائه حداکثري خدمات غيرحضوري در ايام پيک کرونا از هر زمان ديگر ضروري مي نمود و بر اين اساس تامين اجتماعي يکبار ديگر سرويس هاي الکترونيکي خود را مورد بررسي قرار داد و آن خدماتي که بيشترين مراجعه را به واحدهاي خود داشته و مي توانند بدون حضور فيزيکي آن ها را انجام دهند را غيرحضوري کرد.
از مهمترين خدماتي که بار مراجعه فراوان داشت و در ايام کرونا آن را به صورت غيرحضوري ارائه کرد حذف اعتبار دفترچه است و از ابتداي خرداد امسال ۶ روش اينترنتي و غير اينترنتي آماده شده است که بيمه شدگان و بازنشستگان بدون مراجعه به شعب و کارگزاري ها اعتبار دفترچه خود را استعلام مي کنند.
سالاري، مديرعامل سازمان تامين اجتماعي مي گويد:« ۴۵ ميليون نفر در کشورمان دفترچه تامين اجتماعي دارند. گام نخست درباره حذف دفترچه تامين اجتماعي برداشته شد و دفترچه‌هاي کنوني به تمديد حضوري اعتبار نياز ندارند و استعلام اعتبار دفترچه‌ها به روش غيرحضوري انجام مي‌شود.
وي مي افزايد: پارسال ۹۷ ميليون مورد مراجعه افراد به شعب و کارگزاري‌هاي تامين اجتماعي داشتيم که از اين تعداد ۳۸.۵ ميليون نفر يعني حدود ۴۰ درصد فقط براي تمديد دفترچه مراجعه مي‌کردند و اکنون اين مراجعات را نداريم.»
در صورتي که بيمه شدگان و بازنشستگان بخواهند از استعلام دفترچه خود با خبر شوند مي توانند از يکي از روش هاي اعلام شده استفاده کنند. اعتبار دفترچه هاي درماني که در اختيار بيمه شدگان اين سازمان قرار دارد از طريق بارکدخوان تعبيه شده ( با استفاده از دوربين موبايل) و يا ورود کدملي در وب اپليکيشن به آدرس pwa.tamin.ir، از طريق بستر USSD با شماره گيري کد دستوري #۱*۱۴۲۰*۴* يا #۱۴۲۰*۴*، کد دستوري #۱۶۶۶*بيمه سلامت و سامانه اينترنتي به آدرس medical.tamin.ir قابل استعلام است.
اقدام سازمان تامين اجتماعي در کاهش مراجعه قابل ملاحظه به واحدهاي اجرايي ضمن اينکه رضايت بيمه شدگان را به دنبال داشت و مقامات و مسئولان کشور نيز اين اقدام را تحسين کردند. دکتر روحاني، رئيس جمهور در جلسه ۷ مرداد شوراي عالي فناوري اطلاعات ، تمديد الکترونيکي دفترچه‌هاي بيمه و صدور۲۳ ميليون نسخه الکترونيکي در ايام کرونا را گامي مهم در حذف کاربري دفترچه بيمه عنوان مي کند و مي گويد: «همپوشاني بيمه‌ها تا حد مطلوبي رفع شده است ولي اين حد کفايت نمي کند. مردم تنها با همان کارت هوشمند ملي يا شماره ملي بايد خدمت سلامت خود را دريافت کنند و وزارت بهداشت و سازمان بيمه سلامت ايران و سازمان تأمين اجتماعي بايد مسير نسخه الکترونيکي را با سرعت بيشتر اجرايي کنند.»
بيمه شدگان و بازنشستگاني که در مورد نحوه استعلام اعتبار دفاتر درماني سئوال دارند مي توانند سئوالات خود را از مرکز ارتباط مردمي۱۴۲۰ بپرسند و پاسخ خود را دريافت کنند.
رييس مرکز فناوري اطلاعات، آمار و محاسبات سازمان تامين اجتماعي نيز در اين زمينه مي گويد: «چنانچه بيمه شدگان سازمان تامين اجتماعي در خصوص حذف اعتبار دفاتر درماني سوال دارند مي توانند با تماس با مرکز ارتباطات اين سازمان به شماره تلفن۱۴۲۰ پاسخ خود را دريافت کنند.
وي مي افزايد: زيرساخت هاي اين طرح به صورتي آماده شده است که در هر ثانيه ۷۰۰ استعلام پاسخ داده مي شود و هيچ ازدحامي در خطوط نيست.»
به گزارش اداره کل روابط عمومي سازمان تامين اجتماعي، سازمان تامين اجتماعي تلاش مي کند تا پايان سال جاري دفترچه کاغذي را حذف کند البته اين اقدام نياز به هماهنگي و همکاري با بخش هاي متولي دارد.