نقد و بررسیهای کاربران از روی وبسایت اپل حذف شد
زوميت/ از چند روز پيش، نقد و بررسي کاربران و امتياز اعطاشده توسط آنها به محصولات اپل از روي فروشگاه آنلاين اين شرکت حذف شده است که بهنظر نميرسد اتفاقي تصادفي باشد. گزارشهاي اخير حاکي از آن هستند که اپل در روز ۱۷ نوامبر ۲۰۱۹ (۲۶ آبان ۱۳۹۸) بخش «رتبهبنديها و نقد و بررسيها» (Ratings & Reviews) را از صفحات تمامي محصولاتش در فروشگاه آنلاين خود، حذف کرده است. در حال حاضر مشخص نيست که دليل اصلي اتخاذ اين تصميم از سوي اپل چه بوده است. در ضمن نميدانيم که حذف شدن بخش رتبهبنديها و نقد و بررسيها موقتي است يا اينکه ديگر هيچوقت امکان خواندن ديدگاه خريداران محصولات درمورد آنها در وبسايت رسمي اپل وجود نخواهد داشت. روز گذشته يکي از کاربران اپل اينسايدر با اين وبسايت ارتباط برقرار کرد و گفت که ظاهرا ديگر بخشي تحتعنوان Ratings & Reviews در صفحهي محصولات وبسايت خردهفروشي آنلاين اپل ديده نميشود. کاربر موردبحث ميگويد صفحات يادشده از شعبههاي خردهفروشي آنلاين اپل در بريتانيا، ايالات متحدهي آمريکا و استراليا بهطور کامل پاک شده است. موضوعي که ميتواند نشان دهد رخ دادن اين اتفاق بهصورت تصادفي نبوده و اپل بهصورت عمدي صفحهي Ratings & Reviews را حذف کرده است. نقد و بررسيهاي کاربران در اواخر هفتهي گذشته از روي وبسايت اپل حذف شدهاند و در حال حاضر بهطور دقيق از دليل آن مطلع نيستيم. بسياري از کاربران ميدانند که اپل حتي نقد و بررسيهاي بسيار منفي و منتقدانه را نيز روي وبسايتش منتشر ميکند؛ اپل قبلا گفته بود هدفش از انتشار بررسيهاي منفي، اين است که حداکثر شفافيت و صداقت خود را به مشتريانش نشان دهد. با در نظر گرفتن همين موضوع، حذف شدن بخش Ratings & Reviews از وبسايت اپل، اتفاقي تعجببرانگيز بهشمار ميآيد. حذف شدن اين بخش، قطعا باعث خواهد شد برخي از خريداران دلسرد شوند و اعتبار اپل نزد آنها کمي پايين بيايد. وبسايت اپل اينسايدر با استفاده از ابزار خاصي بهنام Wayback Machine که صفحات وبسايتها را تا چند روز گذشته ذخيره ميکند، فهميده است که بخش Ratings & Reviews در زمان نامشخصي در بين عصر روز ۱۶ نوامبر و صبح روز ۱۷ نوامبر امسال (۲۵ و ۲۶ آبان ۱۳۹۸) از روي وبسايت رسمي خردهفروشي آنلاين اپل حذف شده است. در اسکرينشات زير ميتوانيد ببينيد که بخش Ratings & Reviews در تاريخ ۱۶ نوامبر روي وبسايت اپل وجود دارد؛ اما در تاريخ ۱۷ نوامبر حذف شده است و ديگر اثري از آن بهچشم نميخورد: اسکرينشات بالا توسط رسانهي اپل اينسايدر و از طريق ابزار Wayback Machine ثبت شده است؛ به نبود بخش Ratings & Reviews در اسکرينشات سمت راست که مربوط به ۱۷ نوامبر است، دقت کنيد. ظاهرا رسانهي اپل اينسايدر با اپل تماس گرفته است تا اين شرکت در رابطه با حذف بخش رتبهبنديها و نقد و بررسيها در وبسايت رسمياش، توضيحاتي ارائه دهد و در اين زمينه شفافسازي کند. اين رسانه همچنين از اپل پرسيده است که آيا امکان بازگشت اين بخش به وبسايت خردهفروشي اين شرکت در آينده وجود دارد؟ ظاهرا اپل تاکنون واکنشي به اين موضوع نشان نداده است. شما کاربران محترم ميتوانيد با مراجعه به صفحهي آرشيوشدهي اپل پنسل در ابزار Wayback Machine، اسکرينشات بالا را مشاهده کنيد. درست است که فعلا دليل اصلي حذف شدن بخش Ratings & Reviews را نميدانيم، اما برخي از کاربران رخداد اين اتفاق را به انتشار ويدئويي جنجالي در يوتيوب نسبت ميدهند. در روز ۱۶ نوامبر، يکي از کانالهاي محبوب يوتيوب با نام Fstoppers که در زمينهي عکاسي فعاليت ميکند، ويدئويي جديد را با عنوان «فنبويهاي اپل، خداي شما اکنون کجاست؟» (?Apple Fanboys, Where is your God now) در يوتيوب منتشر کرد. در ويدئوي موردبحث، Fstoppers نگاهي به نقد و بررسيهاي منفي کاربران در صفحهي رسمي مکبوک پرو ۱۶ اينچ در خردهفروشي آنلاين اپل مياندازد. با در نظر گرفتن تاريخ انتشار ويدئو، برخي کاربران گفتهاند احتمال دارد يکي از دلايل حذف بخش Ratings & Reviews، همين ويدئو بوده باشد. در حال حاضر مشخص نيست که آيا ويدئوي کانال Fstoppers روي تصميم اپل براي حذف بخش Ratings & Reviews تأثيرگذار بوده يا اينکه همزماني اين دو اتفاق با يکديگر، صرفا تصادفي ساده است. ويدئوي يادشده در هنگام حذف شدن Ratings & Reviews چيزي در حدود ۵۶ هزار بار ديده شده بود؛ رقمي که بهنظر نميرسد بهحدي زياد باشد که اپل را به انجام چنين کاري ترغيب کند. پيشتر ويدئوهاي ديگري نيز در اين زمينه در يوتيوب منتشر شده بودند که بعضي از آنها بازديد بسيار بيشتري داشتند؛ با اينحال اپل هيچگاه نسبت به حذف Ratings & Reviews اقدام نکرده بود. نقد و بررسيهاي کاربران يکي از مهمترين بخشهاي صفحات محصولات بهشمار ميآيد و باعث ميشود کساني که قصد خريد محصولي خاص را دارند، بتوانند نظر صادقانهي کاربران ديگر را درمورد آن بخوانند و براي تهيهي محصول، بهتر تصميم بگيرند. بنابراين وجود بخش Ratings & Reviews در وبسايت اپل، امري مهم بهشمار ميآيد و حذف شدن آن عجيب بهنظر ميرسد. شايد اپل به اين نتيجه رسيده است که نقد و بررسيهاي منفي روي کاهش فروش محصولات اثر زيادي ميگذارند. مدتي پيش سريالي با نام The Morning Show بهصورت انحصاري از اپل TV پلاس (+Apple TV) منتشر شد و بررسيهاي کاربران عمدتا منفي بودند؛ کارگردان اين سريال در مصاحبه با رسانهي Recode گفته بود عمدهي اين بررسيهاي منفي از سوي کساني نوشته شدهاند که از اپل تنفر دارند (هِيترهاي اپل). شما کاربران چه ديدگاهي درمورد تصميم جديد اپل داريد؟