ديجياتو/ تعدادي از کاربران نسخه iOS اپليکيشن لايت روم ميگويند پس از دانلود جديدترين آپديت اين اپ تصاوير و فايلهاي Preset آنها به طور ناگهاني پاک شده است. ادوبي اين مشکل را تأييد کرده و ميگويد کاري براي اطلاعات از دست رفته نميتوان کرد. کاربراني که اين مشکل گريبانگير آنها شده مشکل را در توييتر، رديت و فرومهاي ديگر مطرح کردهاند.
يکي از کاربران شاکي در توييتر مينويسد: «در دو روز گذشته بيش از چهار ساعت با بخش پشتيباني ادوبي صحبت کردم حالا به من ميگويند راه حلي وجود ندارد و عکسهايم براي هميشه پاک شدهاند.» او ميگويد اين مشکل زحمتهاي دو ساله او را به باد داده است. يکي ديگر از کاربران اعلام کرد ۸۰۰ عکس و فايل Preset به ارزش چند صد دلار را براي هميشه از دست داده است.
«Rikk Flohr»، نماينده ادوبي ضمن تأييد اين مشکل از کاربران عذرخواهي کرد و گفت ادوبي آپديت ديگري منتشر کرده تا از بروز اين مشکل براي ديگر کاربران جلوگيري کند. وي افزود تصاوير از دست رفته غير قابل بازيابي هستند و بروزرساني جديد فايلهاي کاربران را بازگرداني نميکند.
ادوبي نيز پس از اين مشکل با انتشار بيانيه حرفهاي نماينده اين شرکت را تکرار کرد و گفت اين باگ عمدتاً کاربراني را تحت تأثير قرار داده که اشتراک ادوبي Cloud را نداشتهاند و يا تصاوير و فايلها را حين دريافت بروزرساني معيوب در فضاي ابري آپلود نکرده بودند. اين شرکت افزود برخي از کاربران ممکن است بتوانند فايلها و تصاوير از دست رفته را از طريق بخش بکاپ آيفون و آيپد بازيابي کنند.
