گارانتیهای موبایل دو هفته تمدید شد
اقتصاد آنلاين/ طبق اعلام انجمن واردکنندگان موبايل واحدهاي خدمات پس از فروش موبايل جزو مشاغل گروه يک و ضروري محسوب ميشوند و طي اين دو هفته بايد به مردم خدمات ارائه دهند، اما واحدهاي مستقر در مراکز تجاري بايد نکاتي را مدنظر داشته باشند.
در پي تشديد محدوديتها در استانهاي قرمز، انجمن واردکنندگان موبايل، تبلت و لوازم جانبي، اعلام کرده که در اين محدوديتهاي جديد که از اول آذر ماه آغاز شده است، مشاغل غير ضروري و اماکن پر تردد همچون مراکز تجاري عرضه تلفن همراه تعطيل خواهند بود، اما برخي از مشاغل همچون دسته خدمات رسان در اين ايام بايد به مردم خدمت رساني کنند که واحدهاي خدمات پس از فروش موبايل يکي از آنها محسوب ميشوند.
بنابراين شرکتهاي خدمات پس از فروش تلفن همراه طي اين دو هفته بايد کانالهاي ارتباطي خود با مشتريان را متناسب با شرايط موجود ارتقا داده و دسترسي مشتريان را با رعايت دستورالعمل هاي بهداشتي به واحدهاي خدمات پس از فروش خود فراهم سازند.
بر اساس اعلام کميسيون خدمات پس از فروش انجمن موبايل درباره واحدهاي خدمات پس از فروش مستقر در مراکز تجاري که ممکن است با توجه به تعطيلي مراکز تجاري امکان دسترسي مردم به اين واحدها ميسر نباشد، آن دسته از شرکتهايي که علاوه بر دفاتر خدمات پس از فروش واقع شده در مراکز تجاري، دفاتري خارج از مراکز خريد دارند، ميتوانند با اطلاع رساني دقيق و به موقع، محل هاي جايگزين خارج از مراکز تجاري را معرفي کنند.
از طرفي ممکن است برخي مراکز تجاري با توجه به ماهيت خدمات دهي امکان دسترسي به واحدهاي خدمات پس از فروش و مشتريانشان را فراهم آورند که اين تصميم برعهده اتاق اصناف، اتحاديه مربوطه و ستاد مديريت بيماري کرونا خواهد بود.
اگر امکان خدمات دهي نباشد، مهلت تعويض و تاريخ اتمام گارانتي دو هفته به تعويق ميافتد
واحدهاي خدمات پس از فروشي که به هيچ طريقي امکان ارائه خدمت را در محدوديتهاي پيش رو نداشته باشند ميتوانند يا از روشهاي غيرحضوري استفاده کنند و يا محدوديتهاي زماني مندرج در بندهاي آيين نامه خدمات پس از فروش موبايل را دو هفته به تعويق بياندازند.
بنابراين اگر مهلت تعويض کالا با تعطيلي اين دو هفته تلاقي داشته باشد و يا مدت گارانتي موبايل برخي مشتريان طي اين دو هفته به پايان برسد، لازم است تا واحدهاي خدمات پس از فروشي که امکان خدمت دهي در اين ايام را ندارند، مهلت تعويض و تاريخ اتمام گارانتي دستگاه را تا دو هفته به تعويق اندازند.
گفتني است که با با اوج گيري شمار مبتلايان و فوتيهاي کرونا از روز شنبه، اول آذر همه مشاغل به جز مشاغل سطح يک تعطيل شدند و قوانين منع رفت و آمد نيز اجرا شد. بنابراين از بين صنوف، فروشگاه هاي زنجيره اي، سوپر مارکت ها، ميوه فروشي ها و سبزي فروشي ها، ميادين ميوه و تره بار؛ مراکز توليد، نگهداري، توزيع و فروش محصولات غذايي و خدمات وابسته. ؛ مراکز توليد و عرضه فرآورده هاي لبني و نانوايي(توليد فراورده هاي نانوايي)؛ داروخانه ها، مراکز و فروشگاه هاي دامپزشکي، پخش دارو، عطاري و داروهاي سنتي؛ مراکز تهيه، توليد و توزيع مواد غذايي آماده و بيرون بر؛ خدمات اپراتورهاي ارتباطي، خدمات الکترونيک، شرکت هاي خدمات اينترنتي اعم از تامين کنندگان اينترنت، فروشگاه هاي اينترنتي و شرکت هاي خدمات مبتني بر اينترنت؛ تعميرگاه هاي انواع خودرو و لوازم خانگي، الکتريکي و الکترونيکي؛ فروشگاه هاي انواع قطعات و لوازم يدکي؛ فروشگاه هاي انواع مصالح ساختماني و آهن آلات؛ کارگاه هاي صنعتي(مانند جوشکاري و تراشکاري و مشابه آن)؛ چاپخانه؛ خشکشويي؛ سازندگان و فروشندگان عينک طي دو هفته جاري مجاز به فعاليت هستند.
در رابطه با نحوه برخورد با اصنافي که طي اين دو هفته محدوديتها و تعطيلي را رعايت نميکنند نيز پيشتر معاون بازرسي و نظارت اتاق اصناف ايران نيز اخيرا از آغاز طرح تشديد نظارتها با شروع محدوديتهاي جديد کرونايي از اول آذر خبر داده و گفته بود که از اول آذر به واحدهاي صنفي که واحد خود را باز ميکنند اخطار کتبي و شفاهي داده ميشود که معمولاً اثر بخش است و باعث ميشود خودشان مقررات را رعايت کنند، اما اگر از اين کار تبعيت نکنند اماکن انتظامي واحدهاي متخلف را پلمب مي کند.