اپل به دستکاری در نتایج جستجوی اپ استور متهم شد

ترنجي

بروزرسانی 1400/03/24 - 22:56

اپل به دستکاری در نتایج جستجوی اپ استور متهم شد

ترنجي/ در سال 2019، پس از تحقيقات انجام شده توسط نيويورک تايمز و وال استريت ژورنال، اين طور به نظر مي رسيد که اپل، برنامه هاي خود را بالاتر از نمونه هاي مشابه رقبا در نتايج جستجوي App Store رتبه بندي مي کند. اين موضوعي است که قانونگذاران به طور جدي نگران آن هستند و با ساير شرکت هايي مانند گوگل و آمازون که برنامه هاي خود را به صورت شخص ثالث به فروش مي رسانند، در ارتباط است. البته اين شرکت در دفاع از خود، اين اتهام را انکار مي کند. به تازگي اما، The Verge گزارش داده است که اپل از الگوريتمي مخفي که با 42 متغير براي دستکاري در نتايج جستجوي اپ استور بکار مي رود، به نفع برنامه هاي خود استفاده مي کند.

دستکاري در نتايج جستجوي اپ استور به نفع برنامه هاي مورد علاقه اپل
با توجه به گزارشات جديد، به نظر مي رسد که اپل نتايج جستجو در App Store را تغيير داده است. ايميلي که در جريان دادگاه Epic vs. Apple منتشر شد، نشان مي دهد که غول فناوري ظاهراً اعتراف کرده است که در يک بازه زماني 11 ماهه، برنامه Files خود را در نتايج جستجوي اپ استور و براي افزايش رقابت، به بالاي ليست منتقل کرده است. Debankur Naskar، سرپرست جستجوي برنامه هاي اپل در ايميلي عنوان کرده بود: “ما در حال حذف بالابردن دستي رتبه برنامه ها هستيم و اکنون نتايج جستجو بايد بيشتر مرتبط باشد”.

Naskar در اين ايميل در حال پاسخ به نامه اي از طرف مدير عامل شرکت اپيک گيمز، Tim Sweeney، بود که در آن زمان شريک اصلي اپل محسوب مي شد. سويني پس از مشاهده برنامه Files اپل بعنوان بالاترين برنامه در نتايج جستجوي اپ استور در‌حالي‌که وي برنامه Dropbox را جستجو کرده بود، با اين قضيه “روبرو شد”. اگرچه ممکن است عمق فاجعه را در اين نوشته درک نکنيد، اما تصور حالتي که سوئيني وقتي از طريق ايميل به اپل مي گويد که “Dropbox حتي در صفحه اول [نتايج جستجو] قابل مشاهده نيست”، عجيب به نظر مي رسد.

اپل با اعلام اين موضوع به The Verge که برنامه Files آنها در حقيقت با Dropbox يکپارچه است، اين مسئله را توضيح داد. بنابراين، اپل “Dropbox” را در metadata خود قرار داده و در نتيجه، Files هميشه از Dropbox بالاتر نشان داده مي شود. اين رويه با نظرات Naskar در مورد “حذف افزايش دستي رتبه برنامه ها” مطابقت ندارد.

ايميل مرتبط با دستکاري در نتايج جستجوي اپ استور

عملکرد ضد رقابتي اپل طي ساليان گذشته
هنگامي که در سال ۲۰۰۹ استيو جابز فقيد نتوانست مدير عامل دراپ باکس، Drew Houston، را به فروش شرکت خود به اپل که در آن زمان تازه تاسيس محسوب مي شد، متقاعد کند، اين برنامه به عنوان مشکلي براي اپل در نظر گرفته شد.

يک مهندس اپل نتايج الگوريتم جستجو در اپ استور را در ژوئيه 2019 تغيير داد و برنامه متعلق به خود اين شرکت را در بالاي ليست قرار گرفت. نيويورک تايمز در سپتامبر 2019 فاش کرد که چگونه افرادي که در اپ استور واژه “موسيقي” را جستجو مي کنند، Spotify را در بالاي ليست مي يابند درحالي‌که بعنوان مثال Pandora در جايگاه هشتم قرار داشت. تکرار همين رويه در سال 2016، منجر به ظاهر شدن Apple Music در بالاي ليست شد و Spotify در رده چهارم قرار گرفت.

دو سال بعد، شش نتيجه برتر در شاخه “موسيقي”، متعلق به برنامه هاي تحت تسلط اپل بود. پاندورا نيز کماکان در جايگاه هشتم جدول جاي خشک کرده بود. تا دسامبر 2018، اولين هشت نتيجه جستجو همه مربوط به برنامه هاي خود اپل مي شد که حتي برخي از آنها ارتباطي با موسيقي نيز نداشتند: (Apple Music ،Garage Band ،iTunes Remote ،Music Memos ،Logic Remote ،iTunes Store ،iMovie ،Clips) در حالي که Spotify به رتبه 23 سقوط کرده بود.

پس از شکايت Spotify به سازمان تنظيم مقررات اروپا، نتايج اين ليست در حوالي ماه آوريل 2019، بدين صورت شد که iTunes و Apple Music به ترتيب رتبه هاي ۱و۲، Spotify رتبه چهارم و YouTube Music رده پنجم را در اختيار داشتند. اين شرکت همچنين هيچ برنامه ديگري مربوط به حوزه “موسيقي” را در نتايج جستجوي اپ استور نشان نداد.

در بيانيه اي ارسال شده توسط اپل براي The Verge، شرکت ساکن کوپرتينو بيان مي کند:

“ما App Store را ايجاد کرديم تا مکاني امن و مطمئن براي کشف و بارگيري برنامه ها توسط مشتريان و يک فرصت عالي تجاري براي همه توسعه دهندگان باشد. جستجوي App Store تنها يک هدف دارد، بدست آوردن نتايجي که مشتريان به دنبال آنها هستند. ما اين کار را به روشي انجام مي دهيم که در نظر همه توسعه دهندگان عادلانه باشد و برنامه هاي ما نسبت به برنامه هاي ساير توسعه دهندگان و يا رقيبان ديگر، برتري ندارد. امروزه توسعه دهندگان گزينه هاي زيادي براي توزيع برنامه هاي خود دارند و به همين دليل ما سخت کار مي کنيم که آنها به طور آسان، عادلانه و با فرصتي عالي، به منظور توسعه برنامه هاي خود براي مشتريان ما در سراسر جهان، آسوده خاطر باشند.”

در نهايت نظر شما راجع به انحصارطلبي تمام نشدني اپل حتي در دستکاري در نتايج جستجوي برنامه ها در اپ استور چيست؟ شما اين اقدام اپل را چگونه ارزيابي مي کنيد؟