سریال ارسال مزاحمک های تبلیغاتی ادامه دارد

به گزارش افتانا (پايگاه خبري امنيت فناوري اطلاعات)،اين روزها پيامک به جاي آنکه ابزاري باشد در راستاي امکانات ارتباطي به معضلي براي کاربران تلفن همراه تبديل شده است. هرچند که تا همين چند ماه پيش موج اعتراضات کاربران و نمايندگان نهادهاي نظارتي باعث شده بود تا اپراتورهاي تلفن همراه اقدام به ارسال پيامک نظرسنجي براي لغو پيامک‌هاي تبليغاتي داشته باشند، اما گفته مي‌شود که از بين کاربران تلفن همراه تنها ۱۱ درصد خواستار لغو اين پيامک‌ها شده‌اند. مزاحمک‌هاي مکرر تصور کنيد در يک جلسه مهم کاري هستيد يا در سر کلاس يا در حال استراحت. حتي گاهي اوقات که منتظر دريافت يک پيامک مهم از سوي دوستي هستيد اما مدام زنگ پيامک گوشي خود را مي‌شنويد که شما را از قيمت تور سفر به اروپا يا تبليغ آرايشگاه و دامپزشکي، لباس فروشي و... مطلع مي‌کند. مستاصل مي‌شويد و به دنبال راهي مي‌گرديد براي خلاصي از اين پيامک‌هاي تبليغاتي. با مرکز تماس و پشتيباني اپراتور خود تماس مي‌گيريد و تقاضاي لغو اين پيامک‌ها را مطرح مي‌کنيد. براي چند روز از شر اين پيامک‌ها راحت مي‌شويد. اما بعد از مدتي متوجه مي‌شويد که پيامک‌هاي بانکي يا برخي از پيامک‌هاي سازماني خود را دريافت نمي‌کنيد. با پرس و جو به اين نتيجه مي‌رسيد که قطع سرويس پيامک‌هاي تبليغاتي باعث شده تا شما پيامک‌هاي مورد نياز خود را نيز از دست بدهيد. ظاهرا شماره‌ پيامک‌هاي ارسالي با پيش شماره ۱۰۰۰، ۲۰۰۰ و ۳۰۰۰ است و برخي مشترکان معتقدند از اين شماره‌ها ديگر پيامکي ارسال نمي‌شود اما از پيش شماره ۵۰۰۰ هنوز پيامک‌هايي دريافت مي‌کنند. در اين رابطه روابط عمومي همراه اول به ايسنا مي‌گويد: ما نمي‌توانيم محتواي پيامک‌ها را بررسي کنيم و بدانيم که از کدام سازمان و شرکت چه پيامکي براي مشترکان ارسال شده است؟ و بهترين راه‌حل درخواست مجدد دريافت پيامک‌هاي تبليغاتي است. در نتيجه مشترکان اين بار بر سر دوراهي دريافت پيامک‌هاي اطلاع‌رساني و تبليغاتي يا عدم دريافت حجم بالاي اين پيامک‌ها مي‌مانند. ورود مزاحمک‌هاي ثابت و ارزش افزوده داستان مزاحمک‌ها اما به اينجا ختم نمي‌شود؛ چرا که اکنون و بعد از فعال شدن سرويس ارسال پيامک از سوي تلفن ثابت هم‌اکنون کاربران تلفن همراه با شيوه جديدي از پيامک‌هاي تبليغاتي روبه‌رو شده‌اند. در اين شيوه اين بار به جاي ارسال پيامک از طريق شماره‌هاي خاص مربوط به شرکت‌هاي فعال در اين بخش، کاربران از سوي شماره‌هاي ثابت مورد حمله پيامک‌هاي تبليغاتي قرار گرفته اند. نکته جالب در اين روش آن است که اگر شما تقاضاي قطع دريافت پيامک‌هاي تبليغاتي را داده باشيد و از سوي شرکت‌هاي وابسته به اپراتورها هم پيامک تبليغاتي دريافت نکرده باشيد، اما اين بار باز هم با چنين پيامک‌هاي تبليغاتي که از سوي شماره‌هاي تلفن ثابت براي شما ارسال مي‌شود روبه‌رو خواهيد شد. بر اساس شواهد موجود هم‌اکنون هيچ راه و روشي براي جلوگيري از دريافت چنين پيامک‌هايي ارائه نشده است و به نظر مي‌رسد هر چقدر شما از دريافت پيامک‌هاي تبليغاتي بيزار باشيد و به هر دري هم زده باشيد تا چنين پيامک‌هايي دريافت نکنيد، اما باز هم راه و روشي وجود دارد تا چنين پيامک‌هاي براي شما ارسال شود! جدا از پيامک‌هاي تلفن ثابت اما به تازگي عرضه سرويس‌هاي به اصطلاح ارزش افزوده هم بر جمع مزاحمک‌هاي تبليغاتي افزوده شده است. اين شيوه هم مانند همان روش قبلي است. يعني حتي اگر شما هم مانند نگارنده اين گزارش درخواست لغو دريافت پيامک تبليغاتي خود را داده باشيد، اما اين بار از سوي شرکت‌هايي که به نوعي شريک درآمدزايي اپراتور تلفن همراه شما هستند مورد هجوم چنين تبليغاتي قرار مي‌گيرد: خبر نبض زندگي است با ارسال عدد X به شماره X مشترک خبرهاي روزنامه X باشيد. اجناس دست دوم را با اطمينان بخريد با ارسال X به X. هر پيام ۵۰ تومان. اطلاع از حراج‌ها و تخفيفات در کلوپ حراجي با ارسال عدد X به شماره X هر پيام ۵۰ تومان. چه خبر؟ دريافت اخبار مهم روز با ارسال عدد X به X هر پيام ۵۰ تومان. سفرهاي ارزان، دريافت تورهاي تخفيف دار با ارسال عدد X به شماره X هر پيام ۵۰ تومان. راهکارهاي کاهش هزينه بنزين، آب، برق با ارسال عدد X به شماره X هر پيام ۵۰ تومان. مسابقه جايزه ۴۰ سکه طلا براي ۴۰ نفر با ارسال يک پيامک خالي به شماره X هر پاسخ ۷۵ تومان. جهت اشتراک پربيننده‌ترين اخبار روز عدد X را به شماره X پيامک کنيد. هزينه هر خبر ارسالي ۳۵ تومان و متوسط ارسال روزانه ۷ خبر. اين نمونه‌اي از پيامک‌هايي است که در چند هفته گذشته امان از مشترکان اپراتور اول بريده است. پيامک‌هايي که اين بار به نظر مي‌رسد هيچ راهي براي عدم دريافت آنها نيست. مرکزي براي شکايت هرچند که اپراتورهاي تلفن همراه اقدام به راه‌اندازي مرکزي براي رسيدگي به شکايت کاربران خود پيرامون اين موضوع کرده‌اند، اما چند روزي است که مرکز رسانه‌هاي ديجيتال وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي نيز با راه‌اندازي مرکز و سامانه‌اي اقدام به دريافت شکايت کاربران کرده است. البته به نظر مي‌رسد اين مرکز بيشتر از منظر محتواي اين پيامک‌ها به شکايات کاربران رسيدگي مي‌کند نه مزاحمت تبليغاتي آنها. مديرکل روابط عمومي شرکت مخابرات با اشاره به وجود حدود هفت ميليون مشترک سرويس خدمات ارزش افزوده، ازايجاد مرکزي براي بررسي مشکلات اين سرويس‌ها خبر مي‌دهد. داوود زارعيان در گفت وگو با موبنا با اشاره به اينکه استفاده از سرويس‌هاي ارزش افزوده اختياري است، اظهار کرد: اين امکان بايد وجود داشته باشد تا مشترکان درهر زماني که تمايل به استفاده از اين سرويس‌ها ندارند، آنها را غيرفعال کنند. وي در پاسخ به اين مطلب که امکان غير فعال کردن برخي از سرويس‌ها از طرف مشترک وجود ندارد يا اينکه با نحوه غير فعال کردن آن آشنا نيست، گفت: اين موضوع مورد بررسي قرار مي‌گيرد و در صورت وجود چنين مشکلي بايد رسيدگي‌هاي لازم صورت گيرد. وي با اشاره به اينکه بايد سامانه‌اي براي حل مشکلات سرويس‌هاي ارزش افزوده ايجاد شود تا مشترکان در موقع نياز به آن مراجعه کنند، افزود: در شرايط حاضر مشترکان همراه اول مي‌توانند با مراجعه به سامانه ۰۹۱۲۹۹۹۰ برخي از مشکلات خود را در اين خصوص حل کنند. مشترکان ايرانسل هم با تماس از خط خود با شماره ۷۰۰ مي‌توانند تا عدم تمايل خود به دريافت پيامک‌ها را اعلام کنند. اين در حالي است که سامانه دريافت شکايت پيامک‌هاي انبوه که چندي پيش از سوي مرکز توسعه فناوري اطلاعات و رسانه‌هاي ديجيتال راه‌اندازي شده بود، هم‌اکنون با ثبت ۱۶۰۰ شکايت، در حال بررسي و پيگيري اين شکايات است. براين اساس، مشترکان تلفن همراه مي‌توانند با ارسال پيامک به سامانه ۱۰۰۰۱۳۱۴، شکايات خود از پيامک‌هاي دريافتي تبليغاتي را به ثبت رسانند. براي اين منظور، مشترکان مي‌توانند شکايات خود از پيامک‌هاي انبوه تبليغاتي را به اين سامانه پيامک کرده و در آن شماره پيامک ارسالي و متن آن را ذکر کنند تا مورد رسيدگي واقع شود. مرکز توسعه فناوري اطلاعات و رسانه‌هاي ديجيتال به ارائه‌‌دهندگان سرويس‌هاي ارزش افزوده تاکيد کرده حتما در پيامک‌هاي ارسالي درباره هزينه هر پيامک و شيوه قطع آن را در صورت تمايل نداشتن به شهروندان اطلاع‌رساني کنند. راه‌اندازي سامانه ثبت شکايات از پيامک‌هاي تبليغاتي از آن جهت که مطالبه و درخواست به حق مشترکان تلفن همراه از مسوولان دستگاه‌هاي متولي در اين زمينه بوده جاي تقدير دارد، اما به شرط اينکه موضوع صرفا به ثبت شکايت شهروندان پايان نيابد و به اين شکايات رسيدگي شود تا شهروندان اطمينان پيدا کنند که اين اعلام شکايت صرفا اقدامي نمايشي نبوده و به اين شکايات ترتيب اثر داده مي‌شود.