نسل جدید نرم‌افزار BPMS چارگون بر پایه استاندارد BPMN2

نرم‌افزار BPMS ديدگاه و استاندارد مدلسازي فرآيند BPMN2

. درباره معماري زاگرس معماري جديد مجموعه نرم افزاري ديدگاه که با نام معماري زاگرس از آن ياد مي شود، جداي از تفاوت‌هاي بنيادي که بواسطه تفاوت‌هاي نوع تفکر در معماري خود با نسل‌هاي ۴ و ۵ ديدگاه دارد، بدليل استفاده از يک فريم‌ورک رابط کاربري مدرن تجربه‌اي متفاوت را براي کاربران به دنبال دارد. اين معماري جديد مدلي مشابه معماري مشهور پيازي (onion architecture) است که قسمت‌هاي مختلف نرم‌افزار حول يک هسته‌ متمرکز قرار مي‌گيرند. در اين معماري اجزاي مختلف تنها هسته‌ مرکزي را مي‌بينند و از آن شناخت دارند و از وجود قسمت‌هاي ديگر سيستم آگاه نيستند. اين عدم آگاهي باعث مي‌شود تا رشد و بلوغ آن جز از سيستم به اجزاي ديگر وابسته نباشد. بدين شکل هر جز مي‌تواند مستقلا Develop شود، از تکنولوژي دلخواه استفاده کند، به طور مستقل تست شود و تغييرات آن روي قسمت‌هاي ديگر سيستم تاثير نگذارد. مهمترين مزيت نرم‌افزارها در معماري جديد اين است که سيستم‌ها سريع‌تر و کم‌باگ‌تر مي‌شوند و تغييرات مورد نياز مشتري با سرعت بيشتري در آن پياده‌سازي مي‌شود. نرم‌افزار BPMS ديدگاه در معماري زاگرس با پيشرفته‌ترين ابزارها و مدلسازي‌ها از جمله پياده‌سازي استاندارد مدل‌سازي فرآيند BPMN2، قابل ارائه به سازمان‌هاي مشتري است. استاندارد مدل‌سازي فرآيند BPMN2 چيست ؟ زبان BPMN مخفف Business Process Model & Notation است که از مجموعه نمادهاي گرافيکي مشخص براي توصيف بهتر فرآيندهاي کسب وکار در قالب نمودارها به کار گرفته مي‌شود. همين ويژگي بارز شماتيک بودن ترسيم نمودارها در طراحي فرم‌ها و فرآيندها براساس نمادهاي استاندارد به کاربر کمک مي‌کند تا فرآيندهاي پيچيده کسب و کار به راحتي براي طراحان فني، تشريح و پياده‌سازي شود. اين امر موجب مي‌شود با نمايش بصري نمودارها، قوانين تجاري به کارگرفته شده در فرآيندها به راحتي قابل درک باشند. نمادهاي BPMN به گونه‌اي طراحي شده است که توسط کاربران همه کسب و کارها يعني از تحليلگران کسب و کار و توسعه‌دهندگان فني گرفته تا افرادي که فرآيندها را پايش و مديريت مي‌کنند، بکار گرفته مي‌شود. به طور کلي اين زبان، شکاف بين طراحي و اجراي (پياده‌سازي) فرآيندها را برطرف کرده است. نسخهBPMN2 نسبت به نسخه اوليه خود، قابليت‌هاي بيشتري ايجاد کرده که به طور خاصي از پيچيدگي‌هاي فرآيندي در محيط واقعي کسب وکار مي‌کاهد. اين نسخه ابزارهاي بصري بيشتري را براي کاربر فراهم مي‌کند و زمينه تسهيل تعاملات سازماني را ميسر مي‌سازد. استفاده از BPMN2.0 مبتني بر استاندارد ISO باعث بهبود ارتباطات و هماهنگي‏‌هاي درون سازماني و برون سازماني مي‌شود. جالب‌تر اينکه قابليت اجرايي بودن نسخه کامل BPMN باعث به وجود آمدن راهکارها و فرآيندها IT محور خواهد شد و قابليت توسعه و انطباق آن، کاربردپذيري و سازگاري را به همراه خواهد داشت. در BPMN2.0 تعاملات نرم‌افزار با جهان بيرون که شامل هر چيزي اعم از کاربر، ماشين و يا يک سيسـتم نرم‌افزاري ديگر است را مي‌توان مدل کرد؛ بنابراين شما مي‌توانيد فرآيندها را با خصوصيات ذيل مدل‌سازي کرده و در نهايت از طريق نرم‌افزارهاي استاندار BPMS اجرايي کنند. چرا بايد نرم‌افزار BPMS بر پايه استاندارد BPMN2.0 مدل‌سازي فرآيند را انجام دهد؟ به دليل پويا بودن ماژول‌هاي نرم‌افزار BPMSديدگاه، قابليت تعامل ساير سيستم‌ها و سرويس‌هاي مبتني بر وب و فرآيندهاي طراحي شده توسط سيستم‌هاي مديريت کسب وکاري وجود دارد و سيستم مي‌تواند نه تنها مدل اطلاعاتي اوليه از ساير نرم‌افزارهاي مشابه را به‌کار بگيرد بلکه حتي مي‌تواند آن را تغيير و توسعه دهند. چرا BPMN2 محبوب و جذاب است؟ درحال حاضر يکي از بهترين ابزارها در مديريت فرايند کسب و کارها BPMN است که با هدف يکسان‌سازي در مدل‌سازي‌ها از اين استاندارد استفاده مي‌شود. با اين اوصاف مي‌خواهيم بدانيم که چرا BPMNخوب است؟ چه چيزي باعث شده که در رويکردهاي سازماني از اين زبان مدلسازي استاندارد به طور چشمگيري استفاده شود؟ در پاسخ به اين سئوالات دلايل مختلفي را مي‌توان مطرح کرد که تلاش کرده‌ايم در زير به آنها اشاره‌اي داشته باشيم. مزاياي BPMN تعداد بالاي عناصر مدلسازي که توسط BPMN ارائه مي‌شود قابليت مدل‌سازي انواع مختلف فرآيندها را فراهم مي‌کند و از طرف ديگر ابزارهاي بيشتري براي پشتيباني مدل‌سازي فرآيندهاي کسب و کار در دسترس متخصصان حوزه فناوري اطلاعات و طراحان نرم‌افزارها قرار مي‌دهد. BPMN از طريق طراحي XML ، استاندارد شده و قابليت اجرا و انطباق بالايي با فرآيندهاي واقعي سازمان‌ها بدست آورده است. استفاده از BPMN از طريق نماد استاندارد ISO باعث بهبود ارتباطات و هماهنگي‏هاي سازماني مي‏شود. استانداردسازي با طراحي XML استقلال مدل‏ها و فروشندگان ابزار را به دنبال دارد. جالب اينکه قابليت اجرايي بودن BPMN گستردگي کاربرد و سازگاري را ايجاد خواهد کرد. معايب BPMN با اين همه به دليل ارائه حدود ۱۰۰ نماد، عنصر و پيچيدگي خصوصيات ارائه شده، کار با اين مدل به آساني ممکن نيست. همکاري ضعيف بين ارائه کنندگان ابزارهاي BPMN و پشتيباني از ترسيم¬هاي غيراستاندارد و ناقص براي اجراي BPMN از نقاط ضعف آن به‌شمار مي‌آيند. نمادهاي BPMN داراي سطحي از پيچيدگي معاني است که باعث به وجود آمدن راهکارهاي غيراستاندارد مي‏شود و لازم است متخصصان نرم‌افزار و فعالان حوزه فناوري اطلاعات هنگام مدلسازي فرآيندهاي کسب و کار به آن توجه کنند. علاوه بر پيچيدگي معاني، پيچيدگي نمادها هم تضاد قابل توجهي با اهدافي همچون استفاده آسان و کامل ايجاد مي‏کند. در نهايت آنچه با عنوان اجراي غيراستاندارد مدل‌هاي BPMN از آن ياد مي‌شود، موجب محدود شدن کاربر به استفاده از محيط اجرايي خاص مي‏شود. قابليت‌هاي مهم زبان استاندارد BPMN2 • سادگي در طراحي و پياده‌سازي فرآيندهاي سازماني • قابل درک و فهم بودن نمودارهاي BPD براي انواع مخاطبين (مديران، کارشناسان، تحليلگران سيستم) • قابليت تبديل شدن نمودارهاي تهيه شده با استفاده از BPMN به زبان‌هاي XML • تعريف و تعيين نقش‌هاي سازماني • قابليت ترسيم پيام‌هاي مبتني بر وب • اولويت‌بندي و زمان‌بندي اجراي فرايندهاي سازماني • مدلسازي و مديريت خطاها، دوباره‌کاري‌ها و بازگشت‌پذيري کارها • پياده‌سازي فرآيندهاي پويا و در حال تغيير • پياده‌سازي فرآيندهاي گسترده و پيچيده • پياده‌سازي فرآيندهايي با مدت زمان اجراي طولاني • پياده‌سازي فرآيندهايي که در قسمت‌هايي وابسته به هوش انسان هستند و امکان تصميم‌گيري از وضعيت رخدادها را دارند • پياده سازي فرآيندهايي که مي‌توانند به صورت اتوماتيک و توسط نرم‌افزارها انجام شوند • پياده‌سازي فرآيندها و جريان‌هاي کاري به صورت متوالي • ارسال همزمان درخواست‌ها به چندين نفر • پياده‌سازي جريان‌هاي کاري موازي • قابليت ايجاد شرايط خاص و استثنائات روال‌هاي سازماني • اطلاع‌رساني در زمان انجام فعاليت‌هاي سازماني مثالي ساده از کاربرد BPMN2

چگونگي مدل‌سازي فرآيند براساس BPMN2 از طريق نرم‌افزار BPMS ديدگاه زماني که مي‌خواهيم يک روال انجام کار که متشکل از مجموعه رويدادها و تصميمات است را با نشانه‌هاي گرافيکي به نمايش در بياوريم به سراغ مدل‌سازي فرآيند خواهيم رفت. نشانه‌هاي گرافيکي بسياري وجود دارند که مي‌توانند کنار يکديگر قرار بگيرند و نحوه انجام يک کار را تعريف کنند به هرکدام از ترکيبات يک زبان مدل‌سازي گفته مي‌شود. اين زبان‌هاي مدل‌سازي در بيان ميزان جزئيات با يکديگر، متفاوت هستند. زبان مدل‌سازي فرآيند بر اساس BPMN اين امکان را مهيا مي‌کند که بتوان فرآيند را در سطوح مختلفي که براي کاربران مختلف قابل درک است، ترسيم کرد. براي مثال مي‌توان فرآيند را به گونه‌اي طراحي کرد که مديران ارشد بتوانند از طريق آن ارزش خدماتي که قرار است يک فرايند ارائه کند را درک کنند. يا ترسيم فرآيند به گونه‌اي باشد که فرد تازه وارد در يک سازمان درک کند، حوزه اختيارات و تصميم‌گيري‌هاي او چگونه است. علاوه بر ويژگي‌هايي که در بالا ذکر شد BPMN در نسخه شماره ۲ خود داراي اين ويژگي است که فرآيندها را به گونه‌اي پياده‌سازي مي‌کند که قابليت اجرا شدن به صورت سيستمي را داشته باشند. همچنين اين امکان براي سازمان‌ها ايجاد مي‌شود که بتوانند فرآيندهاي خود را از نگاه خدماتي که به مشتريان خود ارائه مي‌کنند طراحي و اجرا کنند. به عبارت ديگر فرآيندهاي خود را مي‌توانند End2End طراحي کنند. طراحي فرآيند بر اساس E2E به سازمان‌ها کمک خواهد کرد که بتوانند از نگرش‌هاي بهبود فرآيند مانند ناب‌سازي استفاده کنند تا خدمات خود را بهبود ببخشند.