فناوری واقعیت افزوده (AR) چیست؟

بازار/ فناوری واقعیت افزوده (AR) یکی از نوآوری‌های بزرگ در عرصه فناوری اطلاعات و ارتباطات است که کاربردهای فراوانی در زندگی مردم و همچنین کسب‌وکارها دارد.
واقعیت افزوده اطلاعات مجازی را با دنیای واقعی ترکیب می‌کند و به کاربر امکان می‌دهد تا اطلاعات بیشتری راجع به محیط اطراف خود دریافت کند. به‌عبارت دیگر، واقعیت افزوده، اطلاعات دیجیتال را بر روی دنیای واقعی اضافه می‌کند و باعث ایجاد تجربه‌ای غنی‌تر برای کاربران می‌شود.

کاربرد این فناوری در زندگی روزمره بسیار گسترده است. به عنوان مثال، با استفاده از برنامه‌های واقعیت افزوده می‌توان مسیریابی کرد، اطلاعات تکمیلی در مورد ساختمان‌ها و مکان‌های اطراف دریافت نمود، یا حتی اشیاء مجازی را در محیط واقعی مشاهده کرد. استفاده از واقعیت افزوده می‌تواند مزایای زیادی برای مردم و کسب و کارها داشته باشد. از جمله مهم‌ترین مزایا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• بهبود آموزش و یادگیری: واقعیت افزوده می‌تواند با اضافه کردن المان‌های دیجیتال به محیط واقعی، فرایند یادگیری را ساده‌تر و جذاب‌تر کند. به عنوان مثال، دانش آموزان می‌توانند با استفاده از واقعیت افزوده، پدیده‌های علمی پیچیده را به صورت تعاملی و سه بعدی مشاهده کنند. 
• افزایش بهره‌وری در مشاغل: کارکنان می‌توانند با بهره‌گیری از واقعیت افزوده، اطلاعات مفید را در هنگام انجام کارها دریافت کنند. به عنوان مثال، یک مکانیک می‌تواند دستورالعمل‌های تعمیر را مستقیماً روی قطعات مشاهده کند.
• افزایش ایمنی: واقعیت افزوده می‌تواند با ارائه اطلاعات به هنگام به کاربران، سطح ایمنی را افزایش دهد؛ به عنوان مثال نمایش خطرات احتمالی در محیط‌های صنعتی یا هشدارهای لازم در هنگام رانندگی با استفاده از واقعیت افزوده.
• تسهیل جراحی‌ها و درمان‌های پزشکی: پزشکان می‌توانند با استفاده از واقعیت افزوده، تصاویر سه بعدی از بدن بیمار را مشاهده کنند و جراحی‌های دقیق‌تری انجام دهند. از واقعیت افزوده می‌توان برای آموزش پزشکان، شبیه‌سازی عمل‌های جراحی، و همچنین کمک به بیماران و مراقبان سلامت استفاده کرد.
• سرگرمی و تفریح: واقعیت افزوده کاربردهای فراوانی در صنعت سرگرمی و بازی‌های ویدئویی دارد و می‌تواند تجربه بازی را برای کاربران واقعی‌تر کند.
• جذابیت در گردشگری: در صنعت گردشگری، کاربران می‌توانند با استفاده از برنامه‌های واقعیت افزوده، اطلاعات بیشتری در مورد جاذبه‌های گردشگری، هتل‌ها، رستوران‌ها و دیگر امکانات مقصدهای گردشگری دریافت کنند.
• بهبود خدمات مشتریان: واقعیت افزوده می‌تواند تجربه مشتری را ارتقا دهد. به عنوان مثال، مشتریان می‌توانند قبل از خرید محصولات، آن‌ها را به صورت مجازی در محیط واقعی مشاهده کنند. همچنین اطلاعات اضافی درباره محصولات را می‌‌توان با استفاده از واقعیت افزوده نمایش داد.

 همان طور که اشاره شد، واقعیت افزوده یکی از فناوری‌های نوظهوری است که کاربردهای فراوانی در حوزه‌های مختلف دارد، اما شاید یکی از مهم‌ترین کاربردهای آن در صنعت خرده فروشی و به ویژه فروش آنلاین باشد. استفاده از واقعیت افزوده می‌تواند تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشد و روش‌های جدیدی را برای بازاریابی معرفی کند. با استفاده از این فناوری، مشتریان می‌توانند محصولات را از نزدیک مشاهده کرده و حتی آن‌ها را بر روی خود یا محیط اطرافشان قرار دهند. این امر باعث می‌شود تصمیم‌گیری برای خرید آسان‌تر شود. 
علاوه بر این، فروشندگان می‌توانند اطلاعات بیشتری درباره محصولات از طریق واقعیت افزوده ارائه کنند؛ به عنوان مثال نمایش جزئیات و ویژگی‌های محصول به صورت تعاملی که سبب آشنایی بهتر مشتریان با محصولات می‌شود.
همچنین واقعیت افزوده می‌تواند به عنوان ابزاری برای بازاریابی نوآورانه به کار گرفته شود؛ به عنوان مثال، ارائه تخفیف‌ها یا کوپن‌های تبلیغاتی به صورت مجازی در کنار محصولات، می‌تواند تاثیر بسزایی در جلب توجه و ترغیب مشتریان به خرید داشته باشد.
بنابراین انتظار می‌رود با گسترش استفاده از واقعیت افزوده، شاهد رشد فروش آنلاین و افزایش درآمد کسب و کارها باشیم. 
در کنار مزایای استفاده از واقعیت افزوده در بخش خرده فروشی، نباید از چالش‌های پیشِ رو نیز غافل شد. از جمله مهم‌ترین چالش‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• هزینه بالای اولیه پیاده‌سازی فناوری واقعیت افزوده
• نیاز به تخصص‌های فنی و مهارت‌های خاص برای طراحی محتوا
• محدودیت‌های فنی کنونی سخت‌افزارها در ارائه تجربه کاربری روان 
• عدم آشنایی کافی مصرف‌کنندگان با این فناوری و نحوه استفاده از آن
• نگرانی در مورد مسائل حریم خصوصی و امنیت داده‌ها

بنابراین می­توان گفت پیاده‌سازی موفق این فناوری نیازمند سرمایه‌گذاری و برنامه‌ریزی دقیق است. در این میان، شرکت‌های دانش‌بنیان و استارتاپ‌های حوزه فناوری اطلاعات نیز می‌توانند با توسعه محصولات و خدمات مبتنی بر واقعیت افزوده، نقش مهمی در گسترش کاربرد این فناوری در جامعه ایفا کنند. با توجه به رشد روزافزون استفاده از گوشی‌های هوشمند و دسترسی گسترده به اینترنت، بستر مناسبی برای ارائه خدمات مبتنی بر واقعیت افزوده در کشور وجود دارد. 
در این راستا، استارت‌آپ آرمو با هدف کمک به کسب و کارها برای بهره‌مندی از این فناوری، تأسیس شده است. آرمو با به‌کارگیری متخصصان حوزه واقعیت افزوده، ارائه خدماتی همچون طراحی تجربه کاربری واقعیت افزوده، تولید محتوای دیجیتال سه بعدی، توسعه نرم‌افزار‌های مبتنی بر این فناوری و مشاوره فنی به مشتریان، آن‌ها را در مسیر پیاده‌سازی واقعیت افزوده یاری می‌کند.
استارتاپ آرمو تاکنون با همکاری برندها و فروشگاه‌های مطرح داخلی، توانسته است راه‌حل‌های نوآورانه‌ای را برای ارتقای تجربه مشتریان ارائه کند. همچنین این شرکت با درک نیازها و چالش‌های صنعت خرده‌فروشی در ایران، خدمات خود را بومی‌سازی نموده و هزینه‌های قابل قبولی را برای مشتریان در نظر گرفته است. با تکیه بر دانش فنی و خلاقیت نیروهای جوان داخلی، آرمو امیدوار است بتواند نقش موثری در هدایت کسب‌وکارهای ایرانی به سوی بهره‌مندی از مزایای واقعیت افزوده داشته باشد.
کارشناسان معتقدند کاربرد واقعیت افزوده در آینده نزدیک به طور فزاینده‌ای گسترش خواهد یافت. پیش‌بینی می‌شود با پیشرفت فناوری‌های مرتبط مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، واقعیت افزوده جزئی جدایی‌ناپذیر از زندگی روزمره مردم شود و با آشنایی بیشتر مردم، این فناوری به سرعت جایگاه خود را در صنعت خرده‌فروشی پیدا کند و تجربه خرید را برای همگان لذت‌بخش‌تر سازد. 
شرکت‌های زیادی در حال سرمایه‌گذاری و توسعه راه‌حل‌های واقعیت افزوده هستند تا بتوانند تجربه خرید آنلاین و حضوری مشتریان را تحول بخشند. کسب و کارهایی که زودتر از این فناوری استفاده کنند، می‌توانند مزیت رقابتی کسب کرده و تجربه مشتریان خود را بهبود دهند. در مجموع، واقعیت افزوده فرصت مناسبی برای ارتقای کسب و کارها و بهبود زندگی مردم فراهم می‌کند.