بخشنامه‌ای عجیب که حقوق مسافران نوروزی را پایمال می‌کند

تسنيم/ با وجود اينکه حدود دو هفته تا تعطيلات نوروز ۱۴۰۰ باقي مانده، تکليف سفرهاي نوروزي مشخص نيست و مردم بين تناقض‌گويي‌ها بلاتکليف مانده‌اند؛ در اين ميان ابلاغ برخي بخشنامه‌ها هم خود حکايت عجيب ديگري دارد که به يک نمونه آن در اين گزارش اشاره شده است.

نزديک عيد سال گذشته کشور با بحران کرونا مواجه شد و تازگيِ موضوع و نامشخص بودن ابعاد و تبعات شيوع ويروس در جامعه، مانع از اتخاذ تصميمات مناسب مي‌شد. همين فقدان اشراف اطلاعاتي لازم نسبت به ويروس کرونا و ابعاد درگيري آن در حوزه سفرهاي نوروزي هم مشکلات زيادي ايجاد کرده‌ بود؛ در واقع تنها تصميمي که در شرايط نوروزي سال گذشته مي‌شد اتخاذ کرد ايجاد ممنوعيت براي سفر بود و چون بسياري از مسافران پيش از شيوع ويروس و در شرايط عادي سفر خود را رزرو کرده بودند بايد امکان عودت هزينه‌ها آنها فراهم مي‌شد.

در نهايت کشور در شرايط فورس‌ماژور قرار گرفت و بخشنامه‌ها، آژانس‌هاي مسافرتي و هتل‌ها را موظف کردند تا هزينه‌هاي رزرواسيون به مردم عودت داده شود اما شتابزدگي‌ها در ابلاغ بخشنامه‌ها و شرايط بحراني آن زمان باعث شد که هيچ‌کدام از اين ابلاغيه‌ها به درستي اجرا نشود و هنوز که هنوز است برخي از مردم نتوانسته‌اند هزينه سفر و رزرو سال گذشته خود را پس بگيرند!

اما امسال شرايط مانند گذشته غيرقابل برنامه‌ريزي نيست و امکان برآورد و پيش‌بيني در شرايط فعلي، بيشتر از گذشته وجود دارد بنابراين انتظار مي‌رود مسئولانه‌تر و مشخص‌تر برنامه نوروز براي مردم معلوم شود؛ با اين حال در شرايط فعلي حتي خود آژانس‌داران و راهنما‌هاي تور که هر روز اخبار گردشگري و سفرهاي نوروزي را پيگيري مي‌کنند هم نمي‌دانند تکليف سفر براي نوروز 1400 چيست، چه برسد به مردم!
 
معاونت گردشگري وزارت ميراث فرهنگي، گردشگري و صنايع دستي کشور طي يک پيشنهاد به ستاد ملي مقابله با کرونا دو دسته سفر ايمن و سبز را معرفي کرده‌ است؛ در نوع اول، مسافران با تورهاي گردشگري به سفر مي‌روند که فرآيند سفر و اسکان در اين شرايط تحت کنترل معاونت گردشگري خواهد بود و مسئوليت آن را هم به‌عهده گرفته‌ است.

در نوع دوم سفر، مقاصد مورد تأييد گردشگري از طرف مسافران رزرو مي‌شود و تأييد اين رزرو‌ها در دست مسافران قرار مي‌گيرد، سپس آنها با وسيله حمل و نقل شخصي يا عمومي اقدام به سفر مي‌کنند و در اين مقاصد، سکني مي‌گزينند که اين نوع سفر هم مورد تأييد وزارت ميراث فرهنگي و گردشگري قرار گرفته‌ است.

نسبت به اين نوع تقسيم‌بندي انتقادات زيادي مطرح شده‌ است؛ منتقدان معتقدند اين نوع تقسيم‌بندي بيشتر به‌جاي اينکه به فکر ايمني سفر باشد بر منافع اقتصادي فعالان گردشگري، از جمله‌ آژانس‌هاي مسافرتي و هتل‌داران متمرکز شده‌ است.

در نوع سوم تقسيم‌بندي انواع سفر، مسافران با وسيله‌شخصي به منزل اقوام مي‌روند يا منازل شخصي در ساير شهر‌ها دارند؛ در نوع سوم وزارت ميراث فرهنگي هيچگونه مسئوليتي را قبول نکرده‌ است و مسئوليت کنترل و ساماندهي اين نوع از سفر را بر عهده وزارت کشور و نيروي انتظامي قرار داده‌ است. در نهايت نوع چهارم سفر اقامت مسافران در چادر و مراکز اقامتي فاقد مجوز است که در هر صورت ممنوع اعلام شده است.

---

بازار

---

جالب اين است که تمام موارد مذکور تنها پيشنهاد و طرح بحث در ستاد ملي مقابله با کرونا بوده‌ و همان هم هنوز مورد تأييد و اقدام قرار نگرفته‌ است! اگر اين پيشنهادات هم تأييد شود تنها براي شهر‌هاي زرد و آبي مصداق دارد و ممنوعيت سفر به شهر‌هاي نارنجي و قرمز اعمال خواهد شد. در ضمن اگر شرايط کشور با تغيير قابل توجهي مواجه شود، به طور کلي رزرواسيون تمام سفر‌ها ملغي خواهد شد که در اين صورت معاون گردشگري اعلام کرده‌ است در اين صورت مردم مي‌توانند رزرو‌هاي خود را تا سه‌ ماه با همان شرايط و تعرفه استفاده کنند.

حال از اين صحبت برخي مراکز استاني و فعالان گردشگري اين استنباط را داشته‌اند که در صورت عدم امکان سفر و استفاده از رزرو نبايد پول مردم عودت داده شود و با همين استنباط، اقدام به ابلاغ بخشنامه‌اي با مضمون زير ذيل کردند:

طبق اين بخشنامه قرار است بند تازه‌اي به قراردادهاي مسافران اضافه شود که بر مبناي آن مسافران بايد قراردادي را امضا کنند که در آن به آنها اعلام شده در صورت لغو سفر به دلايل کرونا هزينه پرداختي مسافران عودت داده نمي‌شود!
اين بند پايمال کردن حق مسافران است و استدلال آن اين است که مردم با علم به شرايط کرونا اقدام به رزرو سفر کرده‌اند پس مخاطرات آن را هم بايد بپذيرند!
لازم است مسئولان گردشگري کشور نسبت به اين بخشنامه‌ها توضيح بدهند.
اين توضيحات در حالي اعلام شده‌ است که هنوز بخشي از مسئولان وزارت بهداشت و درمان از ممنوعيت سفرهاي نوروزي حرف مي‌زنند و با قاطعيت اعلام کرده‌اند که نبايد سفرهاي نوروزي برقرار باشد و همين تناقضات همه را سردرگم کرده است؛ به هر حال براي سفر نياز به برنامه‌ريزي و رزرو وجود دارد و بايد هرچه سريعتر تکليف مردم براي سفرهاي نوروزي 1400 مشخص شود.

به پيج اينستاگرامي «آخرين خبر» بپيونديد
instagram.com/akharinkhabar