انبارهای خرده‌فروشی اینترنتی «آمازون» در هر ثانیه 35 سفارش را مدیریت می‌کنند

زوميت / جاي تعجب نيست که انبارهاي آمازون، به خصوص در زمان کريسمس، بايد به خوبي مديريت شوند تا بتوانند هزاران هزار سفارش کاربران اين خرده فروشي بين‌المللي را به خوبي مديريت نمايند. جالب اينجاست که اين انبارهاي پر از محصولات گوناگون را کارکنان معمولي اداره مي‌کنند و اين آمار مديريت 35 سفارش در ثانيه بدان معني است که اين گروه شرايط کاري بسيار نفس‌گيري را هر روزه تجربه مي‌کنند تا خريداران به موقع کالاي درخواستي را دريافت کنند. بياييد نگاهي به وضعيت کارمندان آمازون در اين انبارها بياندازيم: نشريه FT در تازه‌ترين شماره‌ي خود مقاله‌اي بلند بالا پيرامون يکي از انبارهاي شرکت آمازون در انگلستان آماده و منتشر کرده است. نخستين موضوعي که پس از مطالعه‌ي اين مقاله در ذهن آدمي بوجود مي‌آيد، يک اردوگاه کار اجباري عجيب و غريب به سبک امروزي است که کارکنان در آن به کار بسيار سختي مشغول هستند. هر يک از کارکنان و کارمندان اين انبارها روزانه در حدود 15 مايل حرکت مي‌کنند و پيش از ترک انبار و رفتن به سوي خانه يا براي گذراندن وقت نيم ساعته‌ي استراحت ناهاري، بايد از داخل اسکنرهاي امنيتي ويژه‌اي عبور کنند که شباهت زيادي به گيت‌هاي عبوري در فرودگاه‌ها دارد، تا خداي ناکرده محصولي از اين انبارها کم و کسر نشود! از اين گذشته در محيط کاري به اين سختي، يک تصوير مقوايي از زني قرار داده شده که مي‌گويد: «اين بهترين کاري است که انجام داده‌ام!». از همه بدتر اينکه با وجود تمامي اين مشقات هيچ تضميني براي کار و امنيت شغلي افراد در انبارهاي آمازون وجود ندارد. برخي از کارکنان اين خرده‌فرشي بزرگ بين‌المللي از محيط کاري بسيار سخت و پرتنش موجود در آن پرده برداشته‌اند؛ در سيستم‌کاري آمازون هر کارمندي پس از سه بار اشتباه با اخراج روبرو خواهند شد. حتي در ابتدا، روند اخراج‌ها به مراتب بيشتر و بي‌دليل‌تر بوده است تا آنجا که کارمند بخت‌برگشته‌ از علت اين امر نيز اطلاعي حاصل نمي‌کرد. جالب اينکه تعداد بسيار زيادي از کارمنداني که تصور مي‌کردند کار دائمي خوبي پيدا کرده‌اند، پس از نخستين دوره‌ي کاري پرمشغله‌‌شان در کريسمس اخراج شده‌اند. براي نمونه کريس مارتين در اين رابطه ابراز مي‌دارد که کارش حتي کمتر از يک هفته به درازا انجاميد و پس از بازگشت از يک روز مرخصي متوجه شد که شغلي در کار نيست! گرچه اين شرايط سخت و قرون وسطايي کمي عجيب به نظر مي‌رسد اما حقيقت دارد. براي کسب اطلاعات بيشتر در اين زمينه مي‌توانيد به مقاله‌ي جامع مجله FT سري بزنيد.