استاندار زنجان:روابط عمومی‌های استان از نظر ساختاری و حرفه‌ای‌ بازسازی شوند

ایرنا/ زنجان - ایرنا - استاندار زنجان با تأکید بر ضرورت تحول و بازسازی در ساختار و رویکرد روابط‌ عمومی‌ها در استان، گفت: ارتقای توانمندی‌های حرفه‌ای و آموزشی نیروهای روابط‌ عمومی دستگاه‌های اجرایی ضروری است.

به گزارش خبرنگار ایرنا، محسن صادقی روز یکشنبه در جلسه شورای اطلاع‌رسانی استان با اشاره به چالش‌های موجود در حوزه ارتباطات و اطلاع‌رسانی بر ضرورت بازسازی ساختاری و ارتقای حرفه‌ای روابط‌ عمومی‌های دستگاه‌های اجرایی استان تأکید کرد و افزود: در شرایطی که کشور با جنگ روایت‌ها و رقابت شدید رسانه‌ای روبه‌روست، روابط‌عمومی‌ها باید نقش فعال، هوشمند و حرفه‌ای در انتقال پیام دولت به جامعه ایفا کنند.

---

بازار

---

وی ادامه داد: امروز یکی از چالش‌های اصلی در حوزه اطلاع‌رسانی، مسأله اعتماد و باورپذیری روایت‌هاست و دیگر نمی‌توان با روش‌های سنتی گذشته نظر مردم را جلب کرد. روابط‌عمومی‌ها باید واقعا حلقه واسط میان مردم و دولت باشند، به نیازها و دغدغه‌های اجتماعی گوش دهند و بازتاب‌دهنده واقعیت‌های نظام اداری و عملکرد دولت در میان مردم باشند.

استاندار زنجان با اشاره به خلأهای موجود در ساختار روابط‌عمومی‌ها خاطرنشان کرد: در حال حاضر بیش از ۱۵۰ نفر در روابط‌عمومی‌های استان مشغول فعالیت هستند اما نبود انسجام، گسست ارتباطی میان دستگاه‌ها و پایین بودن سطح توانمندی‌های حرفه‌ای از جمله مشکلات جدی است؛ روابط‌عمومی نباید تنها به صدور چند خبر رسمی یا تبلیغ مدیر محدود شود؛ این نگاه سنتی باید تغییر کند.

وی تأکید کرد: نخستین گام شورای اطلاع‌رسانی باید تدوین استانداردهای ساختاری روابط‌عمومی‌ها در سطح ادارات و شرکت‌های دولتی باشد تا مشخص شود چه نیروهایی با چه کیفیت و مهارتی باید در این جایگاه فعالیت کنند.

صادقی ادامه داد: دومین گام نیز تعیین برنامه‌های آموزشی و سطح‌بندی تخصصی نیروهای روابط‌عمومی است، به‌ویژه در زمینه سواد رسانه‌ای، تحلیل داده‌های خبری و مهارت‌های تولید محتوای چندرسانه‌ای که مولفه های مهم هستند.

به گفته استاندار، روابط‌عمومی‌ها باید مرجعیت رسانه‌ای دستگاه خود را به‌دست آورند و به منبع اصلی اطلاع‌رسانی تبدیل شوند.

وی در این باره گفت: اکنون میزان تولید محتوای حرفه‌ای در روابط‌عمومی‌ها بسیار پایین است و حتی گزارش‌های ساده خبری نیز اغلب فاقد استانداردهای نگارش و رسانه‌ای هستند. این ضعف، یکی از عوامل کاهش اعتماد عمومی و تضعیف سرمایه اجتماعی دولت به شمار می‌آید.

صادقی با تأکید بر اینکه روابط‌عمومی‌ها در خط مقدم ارتباط با شهروندان قرار دارند، اظهار کرد: روابط‌عمومی باید چهره‌ای از صداقت، نظم، پاسخگویی و ارتباط مؤثر باشد. امروز روابط‌ عمومی یک‌طرفه کار نمی‌کند؛بلکه روابط عمومی باید بداند مردم چه می‌گویند، چه می‌خواهند و نسبت به پرسش‌ها و نقدها پاسخگو باشد.

وی راهکار تقویت این حوزه را در ایجاد شبکه هماهنگی و هم‌افزایی بین روابط‌عمومی‌های استان دانست و گفت: تعدد روایت‌ها و مواضع غیر همسو بین دستگاه‌های دولتی آسیب‌زاست. دولت یک کل واحد است و باید روایت مشترک، دقیق و هماهنگی از سیاست‌ها و اولویت‌های خود از جمله عدالت آموزشی، مدیریت بحران انرژی، سلامت و نهضت ملی مسکن ارائه دهد.

صادقی همچنین به لزوم طراحی نظام ارزیابی و رتبه‌بندی روابط‌عمومی‌ها تاکید کرد و افزود: برای ارتقای کیفی عملکرد دستگاه‌ها لازم است شاخص‌های علمی و شفاف برای ارزیابی روابط‌عمومی‌ها تدوین شود؛ چراکه هر چه این شاخص‌ها دقیق‌تر باشد، خروجی کار اثرگذارتر خواهد بود.

استاندار زنجان در بخش دیگری از سخنان خود تأکید کرد: موضوع پایداری شغلی نیروهای روابط‌عمومی نیز باید مورد توجه قرار گیرد. طبق بررسی‌ها، متوسط ماندگاری کارشناسان روابط‌ عمومی در دستگاه‌های اجرایی کمتر از دو سال است که این مساله به تضعیف تداوم کاری و بی‌تجربگی نیروها منجر می‌شود.

به گفته وی، در قالب شورای اطلاع‌رسانی استان، پایش و هماهنگی روایت‌ها، ارزیابی مستمر عملکرد و افزایش سرمایه اجتماعی دولت در استان از مهم‌ترین اهداف خواهد بود.

در پایان، استاندار پیشنهاد کرد تا برای جلسه آینده، فهرستی از اولویت‌های اطلاع‌رسانی استان با محوریت تقویت مرجعیت خبری و سامان‌بخشی شبکه روابط‌عمومی‌ها توسط دبیرخانه شورا تدوین شود تا چارچوب اقدام‌های بعدی مشخص گردد.

علی صادقی معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی نیز در این جلسه در سخنانی به اهمیت و جایگاه روابط عمومی اشاره کرد و گفت: توانمندسازی روابط عمومی ها از حلقه های مفقوده است و در این شرایط حساس اطلاع رسانی باید توجه بیشتری به این حوزه داشته باشیم.

در ادامه این جلسه، احکام یوسف ناصر،علی اکبر شیوخی، احمد حسنی و رباب موحد به عنوان اعضای حقیقی جدید شورای اطلاع رسانی استان به آنها تقدیم شد.