معرفی ایرلاین آوا

ad/ ایرلاین آوا (Ava Airlines)، نامی نو در آسمان ایران، با هدف ارائه تجربه‌ای متفاوت از سفر هوایی فعالیت خود را از سال ۱۴۰۲ آغاز کرده است. این شرکت هواپیمایی با تمرکز بر کیفیت خدمات، امنیت پرواز و احترام به نیازهای مسافران، توانسته در مدت کوتاهی جایگاهی ویژه در میان مسافران داخلی و خارجی به دست آورد. تا به حال این تجربه را داشته‌اید که سفر هوایی برایتان نه‌تنها وسیله‌ای برای رسیدن به مقصد، بلکه بخشی از لذت مسیر باشد؟ این دقیقاً همان چیزی‌ است که شرکت هواپیمایی آوا وعده‌اش را می‌دهد. در این نوشته، با تاریخچه، خدمات، ناوگان و قوانین این شرکت آشنا می‌شویم و نگاهی کامل به تمامی جزئیات مربوط به این ایرلاین می‌اندازیم.

تاریخچه ایرلاین آوا

شرکت هواپیمایی آوا از سال ۱۴۰۲ برنامه‌های خود را با چند فروند هواپیمای بوئینگ شروع کرد. هدف از تأسیس این ایرلاین، پر کردن خلأهای موجود در صنعت هوایی ایران به‌خصوص در زمینه خدمات مشتری‌مدار، امنیت پروازی و قیمت‌گذاری منصفانه بود. آوا ایر طی سال گذشته توانسته با جذب کادر حرفه‌ای، توسعه مسیرهای پروازی و استفاده از فناوری‌های نوین، گام بلندی در پیشرفت حمل‌ونقل هوایی کشور بردارد.

اهداف، چشم‌انداز، رسالت و ارزش‌ها

ایرلاین آوا با نگاهی نو و الهام‌بخش، مأموریت خود را در توسعه ناوگان ایمن، ارائه خدماتی باکیفیت و ایجاد فرصت‌های شغلی برای جوانان متخصص تعریف کرده است. چشم‌انداز هواپیمایی آوا ساخت تجربه‌ای متفاوت از سفر هوایی است؛ تجربه‌ای که لبخند رضایت را بر چهره مسافران بنشاند. رسالت این برند، تکیه بر مشتری‌مداری و نوآوری در خدمات است؛ از امکان خرید مستقیم بلیط گرفته تا ارائه خدمات CIP و راه‌اندازی باشگاه مشتریان. ارزش‌هایی چون صداقت با مسافر، ایجاد حس آرامش، توسعه پایدار خدمات هواپیمایی و حفظ محیط‌زیست، ستون‌های اصلی برند آوا را می‌سازند.

مسیرها و مقاصد پروازی

وقتی با ایرلاین آوا سفر می‌کنید، در واقع به دنیایی از مقاصد رنگارنگ و متنوع پا می‌گذارید. شرکت هواپیمایی آوا با پروازهایی منظم از تهران، مشهد، کیش، کرمانشاه، شیراز، استانبول و نجف، پل ارتباطی میان شهرهای پرجنب‌وجوش ایران و مقاصد زیارتی، گردشگری و تجاری فراهم کرده است. این ایرلاین هم‌زمان با رشد ناوگان خود، برنامه‌های ویژه‌ای برای گسترش پروازهای بین‌المللی دارد.

ناوگان هواپیمایی آوا

ناوگان ایرلاین آوا با ترکیبی از هواپیماهای مطمئن و با ظرفیت‌های متنوع، تجربه‌ای دل‌نشین از پرواز را برای شما رقم می‌زند. این ناوگان شامل یک فروند Airbus A310-324 با رجیستری EP-RBD (ظرفیت ۲۴۶ نفر)، سه فروند Boeing 737-500 با رجیستری‌های EP-RBA، EP-RBB، EP-RBC (میانگین ظرفیت ۱۲۷ نفر) و یک فروند MD-83 با رجیستری EP-SAP و ظرفیت ۱۱۱ نفر است. آوا ایر با رعایت کامل استانداردهای ایمنی بین‌المللی، کلاس‌های پروازی اکونومی و پرمیوم را برای رفاه بیشتر مسافران ارائه می‌دهد.

روش خرید بلیط هواپیما

خرید بلیط از آوا ایر تجربه‌ای ساده، سریع و دل‌نشین است. فقط کافی‌ است وارد سایت رسمی هواپیمایی آوا شوید. با چند کلیک، مقصد دل‌خواهتان را انتخاب، بلیط را رزرو و سفر خود را آغاز کنید. رابط کاربری آسان، امکان پرداخت آنلاین امن و پشتیبانی ۲۴ساعته، تمام آن چیزی‌ است که مسافران برای یک خرید بی‌دغدغه نیاز دارند. اگر اهل سفر هستید، چرا همین حالا سری به وب‌سایت آوا ایر نزنید و مقصد بعدی‌تان را انتخاب نکنید؟

سوانح و حوادث

آوا ایر تا امروز هیچ‌گونه سانحه یا حادثه‌ای را در کارنامه خود ثبت نکرده است. این دستاورد درخشان، حاصل پایبندی کامل شرکت هواپیمایی آوا به استانداردهای بین‌المللی ایمنی پرواز، آموزش دقیق خدمه و نگهداری اصولی ناوگان است. با وجود نوپا بودن، آوا ایر با دقتی مثال‌زدنی، مسیر ایمنی را در آسمان ایران ترسیم کرده است. اگر آرامش و امنیت برایتان اولویت دارد، این برند جوان، اما حرفه‌ای انتخابی مطمئن برای سفرهای شما خواهد بود.

شرایط استرداد بلیط

در صورتی که برنامه سفرتان تغییر کند، آوا ایر شرایط استرداد شفافی برای شما فراهم کرده است. برای پروازهای داخلی، اگر از زمان صدور بلیط تا ۱۵ دقیقه پس از آن درخواست کنسلی بلیط بدهید (و حداقل ۱۲ ساعت تا پرواز باقی مانده باشد)، می‌توانید بدون جریمه بلیط را کنسل کنید. البته در کلاس‌های نرخی N، M و H جریمه از زمان صدور تا زمان پرواز، ۱۰۰درصد در نظر گرفته می‌شود. برای اطلاع از جریمه کنسلی سایر کلاس‌ها و اطلاعات بیشتر، به بخش «شرایط استرداد بلیط» در سایت هواپیمایی آوا مراجعه کنید و با خیال راحت تصمیم بگیرید.

میزان بار مجاز و قوانین آن

یکی از نکات مهم هنگام برنامه‌ریزی سفر، آگاهی از میزان بار مجاز است. ایرلاین آوا با در نظر گرفتن راحتی مسافران، سیاست‌های شفافی در این زمینه دارد. در پروازهای داخلی شرکت هواپیمایی آوا، مقدار بار مجاز برای کلاس اکونومی ۲۰ کیلوگرم و برای کلاس بیزینس ۲۵ کیلوگرم تعیین شده است. در پروازهای بین‌المللی، این میزان به ۲۵ تا ۳۰ کیلوگرم بسته به مبدا و کلاس پرواز می‌رسد. مثلاً در مسیر تهران-استانبول، آوا ایر تا ۲۵ کیلوگرم بار را برای مسافر اکونومی مجاز می‌داند.

بار همراه در کابین نیز تا ۵ کیلوگرم و با ابعاد حداکثر ۵۵×۳۸×۲۰ سانتی‌متر قابل‌حمل است. ورود اشیای نوک‌تیز، آتش‌زا یا وسایل ورزشی به داخل کابین هواپیمایی آوا ممنوع است. هزینه اضافه بار بسته به مسیر، متفاوت بوده و به‌طور مثال، در مسیرهای خارجی از ایران، به‌ازای هر کیلوگرم ۳.۸۵۰.۰۰۰ ریال محاسبه می‌شود. توجه داشته باشید که حمل بار رایگان فقط به مسافران بزرگسال و کودک تعلق دارد و برای نوزادان، بار مجاز در نظر گرفته نمی‌شود.

فرایند صدور بلیط برای کودکان بدون همراه

ایرلاین آوا با دقت و مسئولیت‌پذیری، امکان سفر کودکان بدون همراه (فقط رده سنی ۵ تا ۱۲ سال) را فراهم کرده است. هزینه بلیط این گروه دقیقاً معادل نرخ بزرگسالان بوده و لازم است سرپرست کودک ضمن تکمیل تعدادی فرم، هنگام پرواز در فرودگاه مبدأ حضور داشته باشد.

هواپیمایی آوا برای کودک بیشتر از ۲ سال یک بلیط با نرخ ۷۵درصد بزرگسال صادر می‌کند (در صورت همراهی یک CHD). برای نوزادان نیز نرخ ۲۵درصد بلیط یک‌طرفه اکونومی در نظر گرفته شده است. اگر کودک شما قرار است تنها سفر کند، آوا ایر با تیمی حرفه‌ای و خدمات ویژه، امنیت و آرامش را برای او تضمین می‌کند.

شرایط پذیرش ویلچر، کالسکه، چمدان‌های فایبرگلاس و ابزار ورزشی

اگر تصمیم دارید با خود ویلچر، کالسکه کودک، چمدان فایبرگلاس یا ابزار ورزشی حمل کنید، هواپیمایی آوا با آغوش باز پذیرای شماست؛ فقط یک نکته مهم را فراموش نکنید. تمامی این اقلام باید به تگ «Limited Release» مجهز شوند تا پذیرش آن‌ها در کانتر یا گیت پرواز امکان‌پذیر باشد. در ایرلاین آوا نرخ حمل این وسایل بر اساس وزن حجمی محاسبه می‌شود، نه صرفاً وزن واقعی. ازآنجایی‌که چمدان‌های فایبرگلاس در برابر ضربه حساس‌اند، بهتر است آن‌ها را با پوشش‌های محافظ مقاوم‌سازی کنید؛ چون خدمات بارگیری و جابه‌جایی چمدان‌ها بر عهده شرکت‌های حمل‌ونقل فرودگاه است و معمولاً در صورت آسیب به وسایل، مسئولیتی بر عهده شرکت‌های هواپیمایی نخواهد بود. با رعایت این نکات، سفر امن و بی‌دغدغه‌ای پیش رو خواهید داشت.

قوانین حمل حیوان خانگی

اگر قصد دارید همراه حیوان خانگی‌تان سفر کنید، آوا ایر شرایطی مشخص و ایمن برای این تجربه فراهم کرده است. بر اساس دستورالعمل کمیته امنیت هوانوردی، عبور حیوانات خانگی از ترمینال‌های مسافری داخلی ممنوع است و باید از طریق پایانه کارگو اقدام شود. در پروازهای بین‌المللی، شرکت هواپیمایی آوا هزینه حمل را بر اساس وزن حیوان ×۲ × تعرفه اضافه‌بار + ۱۰درصد مالیات و مبلغی ثابت محاسبه می‌کند. برای پذیرش حیوان خانگی، داشتن مدارکی مانند کارت واکسیناسیون، شناسنامه، گواهی سلامت دامپزشکی به زبان انگلیسی با هولوگرام و قفس مناسب الزامی است.

شرایط مسافران خاص

هواپیمایی آوا با احترام ویژه به مسافران خاص، خدمات اختصاصی و دلگرم‌کننده‌ای ارائه می‌دهد. جانبازان، سالمندان بیشتر از ۶۰ سال و افراد با ناتوانی جسمی مشهود می‌توانند بدون پرداخت هزینه، از خدمات ویلچر استفاده کنند. دیگر مسافران نیز می‌توانند با پرداخت تعرفه مشخص از این خدمات بهره‌مند شوند؛ مثلاً در مسیرهای داخلی، هزینه استفاده از ویلچر ۵.۵۰۰.۰۰۰ ریال و در پروازهای خارجی از مبدأ ایران ۱۱.۰۰۰.۰۰۰ ریال است. 

زنان باردار تا پایان هفته ۲۸ بدون نیاز به مجوز، مجاز به پرواز با آوا ایر هستند؛ فقط کافی‌ است آخرین سونوگرافی را همراه داشته باشند. از هفته ۲۸ تا ۳۲، ارائه گواهی پزشکی معتبر الزامی است و پس از هفته ۳۲، پرواز ممنوع خواهد بود.

شرکت هواپیمایی آوا همچنین شرایط سفر نوزادان بیشتر از یک‌هفته را با رعایت نکات بهداشتی فراهم کرده است. برای اتباع خاص مانند مسافران افغان، عراقی یا سوری، قوانین ویژه‌ای برای سفر به ترکیه برقرار است؛ از جمله الزام داشتن بلیط دوطرفه و اعتبار گذرنامه.

اطلاعات ارتباطی شرکت

برای برقراری ارتباط با ایرلاین آوا، راه‌های ساده و متنوعی در اختیار شماست. شرکت هواپیمایی آوا همواره گوش شنوا برای نظر، پیشنهاد و شکایت مسافران دارد تا بتواند تجربه‌ای بهتر و دل‌نشین‌تر بسازد. شما می‌توانید از طریق وب‌سایت رسمی آوا ایر، تماس تلفنی یا شبکه‌های اجتماعی با این شرکت هواپیمایی در تماس باشید.

آدرس: تهران، بلوار آیت‌الله کاشانی، تقاطع سلیمی جهرمی، پلاک ۱۸۶
تلفن:۰۲۱۹۲۰۰۱۱۰۰
سایت:  https://avaair.ir/
اینستاگرام: ava_airlines
لینکدین: https://www.linkedin.com/company/ava-airlines/
واتساپ: https://whatsapp.com/channel/0029VaXwBHd0lwgorPi0bk1h
تلگرام : https://t.me/ava_airlines