شناسایی اشتباهات در طراحی وب

جام جم آنلاين / هنگامي که وب‌سايتي درباره کسب‌وکار در حال آماده‌شدن است، امکان وقوع اشتباهات زيادي وجود دارد.به‌همين علت در اينجا فهرستي از بزرگ‌ترين اشتباهاتي را که ممکن است شرکت‌ها هنگام طراحي دوباره وب‌سايت‌شان يا ساخت يک سايت جديد انجام دهند، تهيه کرده‌ايم تا آنها را بشناسيد و از آنها دوري يا اصلاح‌شان کنيد. فراموش‌کردن مخاطبان اصلي تيم مديريت پروژه و اعضاي توسعه يک وب‌سايت، مخاطبان آن نيستند، بلکه مشتريان مخاطب شما خواهند بود. بيشتر شرکت‌ها اين مساله را فراموش کرده و به‌جاي توليد محتوايي که قابل‌پسند مشتريان باشد تا آنها را جذب کند، محتواي مورد علاقه خودشان را در وب‌سايت قرار مي‌دهند. مشتريان بايد احساس کنند شما آنها را در نظر گرفته‌ايد، بنابراين تا حد امکان بايد مشتريان و بازديدکنندگان خود را بشناسيد تا وب‌سايتي به آنها ارائه کنيد که دقيقا با مخاطب صحبت کرده و مطالب مورد نظر او را نشان دهد. به ياد داشته باشيد در حالي که ممکن است تصور کنيد وب‌سايت شما درباره خودتان است (درباره محصولات و خدمات شما)، در واقع مشتريان هدف اصلي قرار گرفته‌اند. نداشتن نسخه مناسب براي موبايل امروزه تقريبا ۲۰ درصد از ترافيک وب ازطريق دستگاه‌هاي موبايل ايجاد مي‌شود. اگر سايت شما مشتري‌تان را مجبور به استفاده از يک واسط غيرموبايلي کند، ممکن است آن مشتري ديگر به سايت شما بازنگردد. راه‌ حلش اين است که مطمئن شويد سايت شما براي نمايش در دستگاه‌هاي موبايل بهينه‌سازي شده است. اگر پلتفرم مورد استفاده شما اين گزينه را ندارد، چند ابزار و سرويس‌هاي کم‌هزينه در اختيار شما خواهد بود تا به شما در توليد نسخه موبايل وب‌سايت‌تان کمک کند. تغيير URL و هدايت‌نکردن آدرس‌هاي قديمي هنگامي که درباره برخي اشتباهات بزرگ وب‌سايت‌ها از بازديدکنندگان پرسيده مي‌شود، بيشتر آنها به اين مشکل اشاره مي‌کنند که در خلال طراحي دوباره سايت، شرکت‌ها فراموش مي‌کنند تمام صفحه‌هاي قديمي‌شان را به‌سمت صفحات جديد هدايت کنند. اين مساله يک تجربه کاربري بسيار بد را نتيجه مي‌دهد و همچنين بهينه‌سازي موتورهاي جستجو را نيز با مشکل مواجه مي‌کند؛ زيرا مقداري از لينک‌هاي قديمي به ساختار جديد URL انتقال داده نمي‌شود. براي حل اين مشکل بايد قبل از آن که به‌طور کامل به سايت جديد برويد مدتي با آن کار کنيد تا مطمئن شويد تمام URLها به‌طور صحيح به وب‌سايت جديد هدايت شده ‌است. اين کار بسادگي با استفاده از ابزاري نظير ردگيري لينک (Xenu's Link Sleuth Xenu) امکان‌پذير است. از XML قديمي نقشه سايت کپي بگيريد و تمام لينک‌هاي آن را بيازماييد تا ببينيد کدام‌يک از آنها به خطاي ۳۰۱ منجر مي‌شود. محتواي قديمي يا ايستا سازمان‌ها نياز دارند تا در دنياي جستجوي امروزي يافته شوند. موتورهاي جستجو از محتوا به‌عنوان بزرگ‌ترين عامل براي رتبه‌بندي وب‌سايت‌ها استفاده مي‌کنند بنابراين بايد به‌طور مرتب محتواي جديد، مرتبط و قابل شرح (به‌منظور بهينه‌سازي موتورهاي جستجو) در سايت خود قرار دهيد. يکپارچه‌نشدن با سايت‌هاي رسانه اجتماعي براي موفق‌شدن در دنياي امروز که برپايه رسانه‌هاي اجتماعي است، شرکت‌ها بايد لينک‌هايي به کانال‌هاي رسانه اجتماعي خود در وب‌سايت‌شان و در صفحه اصلي ارائه کنند. اگرچه اين کار بسادگي و به‌وسيله توابعي که در صفحه‌هاي محتوا کار گذاشته مي‌شود انجام مي‌گيرد، ولي اگر يک سازمان بخواهد سايت خود را در مرکز توجه قرار دهد، بايد از عناصر و المان‌هاي اجتماعي استفاده کند. استفاده از فلش با وجود مشکلاتي که فلش ايجاد مي‌کند، هنوز شرکت‌هاي زيادي وجود دارد که در وب‌سايت‌هايشان از اين ابزار استفاده مي‌کنند. اگر يک سايت فروش را مديريت مي‌کنيد، فلش مي‌تواند تاثيرات منفي زيادي در شانس شما براي فروش بگذارد؛ زيرا نمي‌تواند در دستگاه‌هاي سيار از جمله محصولات سيار شرکت اپل (آيفون، آيپد و...) اجرا شود. همچنين موتورهاي جستجو نمي‌توانند به محتوايي که به‌وسيله فلش فراهم مي‌شود، دسترسي داشته باشند. به اين معني که نمي‌توانيد به همان سادگي که سايت‌هاي برپايه جاوا را براي موتورهاي جستجو بهينه‌سازي مي‌کنيد، سايت‌هاي فلش را بهينه کنيد. تعبيه‌نکردن فرم ثبت‌نام بازاريابي ايميلي در صفحه اصلي به کساني فکر کنيد که براي فشردن دکمه «خريد» آماده نيستند، ولي به حرف‌ها و محتواي شما علاقه دارند و مشتاقانه مي‌خواهند براي دريافت آگهي‌هاي فروش يا هر ايميل تبليغاتي و اخبار مربوط به محتواي شما ثبت‌نام کنند، درحالي که دکمه يا فرم ثبت‌نام در وب‌سايت شما پيدا نمي‌شود. بازاريابي ايميلي يکي از بهترين کانال‌هاي بازاريابي براي بازگشت سرمايه است و اگر گزينه خاص اين منظور يا ثبت‌نام براي بازاريابي ايميلي در صفحه اصلي خود (يا ديگر صفحات مهم وب‌سايت) نداريد، مشتري‌ها و فرصت‌هاي بالقوه زيادي را از دست خواهيد داد. (براي افراد و شرکت‌هايي که به‌دنبال راه‌اندازي بازاريابي ايميلي و اينترنتي هستند، سرويس‌هايي که توسط Aweber و MailChimp ارائه مي‌شود پيشنهاد شده ‌است). انجام‌ندادن آزمون‌هاي تجربه کاربري خودداري از انجام آزمون‌هاي تجربه کاربري (قابليت استفاده سايت و تجربه‌اي که کاربر در برخورد با سايت شما به‌دست مي‌آورد) يکي از بزرگ‌ترين اشتباهات رايج وب‌سايت‌هاست. بيشتر شرکت‌ها نگران هزينه‌اي هستند که ممکن است به آنها تحميل شود؛ ولي بسادگي مي‌توان از يک همکار که در کار توسعه شرکت نداشته، درخواست کرد يکسري کارها را در طرح‌بندي جديد انجام دهد. اين کار ساده مي‌تواند مشکلات پنهان و دردسرساز را آشکار کند. بررسي‌نکردن کارايي سايت در مرورگرهاي گوناگون يکي از بزرگ‌ترين اشتباهاتي که مشاهده مي‌کنيم اين است که بعد از آماده‌شدن وب‌سايت آن را در تمام مرورگرها و همچنين در صفحه‌هايي با اندازه‌هاي مختلف آزمايش نمي‌کنيم. شايد به‌نظر بسيار ساده برسد، ولي گاهي اوقات عناصر صفحه در برخي مرورگرها کار نمي‌کنند يا حتي قالب سايت ممکن است به‌هم بريزد. به‌همين علت است که تمام حرفه‌اي‌هاي دنياي وب پيشنهاد مي‌کنند قبل از شروع به کار سايت، آن را روي چند مرورگر مختلف (اينترنت اکسپلورر، فايرفاکس، کروم و سافاري) و همچنين روي چند دستگاه سيار (آيپد، آيفون، اندرويد و... ) اجرا کنيد. فراهم‌نکردن امنيت سايبري نرم‌افزارهاي آنتي‌ويروس تنها شما را کمي از دسترس خارج مي‌کند. حمله‌هايي که باعث مي‌شود يک سرويس قطع شود (DDoS) نه‌تنها روز به روز درحال افزايش است، بلکه مي‌تواند به‌وسيله ارسال خوشه‌هاي مخرب و هدفمند در ترافيک وب که براي از کار انداختن يک وب‌سايت طراحي شده‌است، تبادلات سايت و سرويس‌هايي را که به کاربران مي‌دهيد به کلي مختل کند. طبق بررسي‌هاي انجام‌شده‌، به گفته ۶۷درصد فروشندگاني که حمله‌هاي DDoS را تجربه کرده‌اند، ضرر آنها از قطع وب‌سايت در هر ساعت بيش از صدهزار دلار بوده است؛ حدود دو ميليون دلار در روز. راه مقابله با اين‌گونه حملات اين است که همواره سيستم‌عامل و آنتي‌ويروس خود را به‌روز نگه داريد و علاوه بر آن، سايت خود را زير نظر داشته و به‌طور منظم فايل پشتيبان را تهيه و در محلي ذخيره کنيد. دنبال‌نکردن واکنش بازديدکننده بهترين راه براي اين که متوجه شويد در وب‌سايت شما چه‌چيزي مناسب و چه‌چيزي نامناسب است، استفاده از برنامه‌هاي تحليلي و اندازه‌گيري ارقام به‌دست آمده است. اين کار بهترين راه درک رفتار کاربران شماست و نشان مي‌دهد آنها چه‌چيزي را مي‌خواهند و به چه‌چيزي علاقه ندارند.با اين حال، بسياري از کسب‌وکارها از نصب ابزار پايه‌اي هم غافل هستند درحالي که به‌عنوان مثال گوگل يک ابزار تحليلي قدرتمند ارائه کرده که رايگان و براي استفاده و نصب راحت است.