فروشگاه آمازون گو چیست و چگونه کار می کند؟

زوميت/ آمازون گو فروشگاه فيزيکي آمازون، برخلاف ساير فروشگاه‌هاي فيزيکي فاقد صندوق است و پس از برداشتن اجناس مي‌توان از فروشگاه خارج شد. کمپاني‌هاي بزرگ همواره در پي يافتن روش‌هاي جديدي براي فروش محصولات خود هستند. کمپاني آمازون به يک‌باره در آذرماه سال جاري فروشگاه فيزيکي خود را با نام Amazon Go افتتاح کرد که روش خريد در آن نظر بسياري را جلب کرد و بسياري را وادار به تحسين ايده‌ي به کار گرفته‌شده توسط آمازون کرد. همان‌طور که اشاره کرديم، کمپاني آمازون فروشگاهي فيزيکي براي خريد انواع محصولات روزمره در شهر سياتل ايالت واشنگتن افتتاح کرد که با استفاده از آن کاربران مي‌توانند به‌جاي مراجعه به وب‌سايت آمازون، راهي فروشگاه شوند و مايحتاج خود را با روشي که همه مي‌شناسيم، خريداري کنند؛ اما نکته‌اي که در مورد فروشگاه Amazon Go وجود دارد و آن را از ساير فروشگاه‌هاي فيزيکي موجود متمايز مي‌کند، نبود صندوق‌دار در مسير منتهي به در خروج در اين فروشگاه‌ها است. به بيان ساده‌تر در فروشگاه‌ Amazon Go افراد وارد فروشگاه مي‌شوند و پس از برداشتن اقلام مورد نظر خود، بدون پرداخت مبلغي در زمان خروج، به‌سرعت فرايند خريد را انجام مي‌دهند و فروشگاه را ترک مي‌کنند. آمازون اين روش خريد را از آمازون گو با نام Just Walk Out توصيف و معرفي کرده است. روش خريد از آمازون چگونه است؟ آمازون فروشگاه فيزيکي جديد خود را با عنوان روشي جديد براي خريد بدون نياز به چک شدن در زمان خروج توصيف کرده است. همان‌طور که اشاره کرديم، زماني که به آمازون گو مراجعه کرديد، پس از انتخاب اقلام مورد نظر خود، ديگر نياز به ايستادن در جلوي ميز صندوق‌دار يا صف ايجادشده براي آن نداريد و مي‌توانيد به‌سرعت از فروشگاه خارج شويد. آمازون اعلام کرده است که کار روي ايده‌ي اين فروشگاه را چهار سال پيش آغاز کرده و هدف از آن درنورديدن مرزهاي جديدي از بينايي ماشين و يادگيري ماشين به‌منظور ايجاد روشي است که با استفاده از آن کاربران مي‌توانند به‌راحتي با ورود به فروشگاه، هر آنچه مي‌خواهند خريداري و محل فروشگاه را بدون تشريفات و اقدامات ديگر ترک کنند. آمازون از فناوري‌هايي استفاده کرده است که در خودروهاي هوشمند نيز مورد استفاده قرار مي‌گيرد؛ از جمله‌ي اين فناوري‌ها مي‌توان به بينايي ماشين، يادگيري عميق و استفاده ترکيبي از سنسور‌ها اشاره کرد. تکنولوژي توسعه‌يافته توسط آمازون براي کنترل فروشگاه، اين امکان را فراهم مي‌کند تا بتوان محصولي را که از قفسه برداشته‌ مي‌شود يا در قفسه قرار مي‌گيرد، رديابي کرد. سيستم مورد نظر با رديابي محصول، آن را به حساب مجازي خريداري که کالا را برداشته است، اضافه مي‌کند. زماني که فروشگاه را به همراه اجناسي که برداشته‌ايد، ترک مي‌کنيد، آمازون هزينه‌ي کل خريد انجام‌شده را در حساب کاربري آمازون اعمال و فاکتور خريد را براي شما ارسال مي‌کند. چه اجناسي را مي‌توان از آمازون گو خريد؟ آمازون ليستي از اقلامي که مي‌توان از آمازون گو تهيه کرد، اعلام کرده که شامل مواردي نظير صبحانه‌، ناهار، شام و ميان وعده است و توسط آشپزهاي کارکشته و رستوران‌ها و نانوايي‌هاي شناخته‌شده آماده مي‌شود. اقلام مصرفي ديگر نظير نان، شير، پنير و شکلات‌هاي دست‌ساز را نيز مي‌توان در فروشگاه آمازون پيدا کرد. آمازون گو چگونه کار مي‌کند؟ اپليکيشن Amazon Go براي استفاده از فروشگاه آمازون گو بايد يک حساب کاربري آمازون داشته باشيد تا پس از نصب اپليکيشن Amazon Go روي گوشي هوشمندتان، از طريق اپليکيشن به حساب کاربري خود وارد شويد. هرچند آمازون دقيقا اعلام نکرده است که از چه گوشي‌هاي هوشمندي پشتيباني مي‌کند؛ اما به نظر مي‌رسد آخرين گوشي‌هاي هوشمند اندرويد و iOS قابليت استفاده از اين اپليکيشن دارند. بر اساس ويديويي که آمازون منتشر کرده است و مي‌توانيد آن را در بالا مشاهده کنيد، کاربران پس از ورود به فروشگاه اپليکيشن مورد نظر را اجرا مي‌کنند و آن را جلوي اسکنري قرار مي‌دهند که پس از اسکن، مجوز ورود به فروشگاه را از طريق گيت‌هاي تعبيه‌شده صادر مي‌کند. پس از ورود به فروشگاه ديگر نيازي به گوشي هوشمند نيست و مي‌توان خريد را آغاز کرد. همان‌طور که در ويديو مشاهده مي‌کنيد، شماري از خريداران، کيف‌دستي‌هايي با برند آمازون گو در دست دارند، در حالي که شماري ديگر فاقد اين کيف‌دستي هستند. خريداران بعضا اجناس مورد نياز خود را برمي‌دارند يا با کنترل ويژگي‌هاي يک قلم کالا، منصرف مي‌شوند و آن را سر جاي خود قرار مي‌دهند. پس از انتخاب کالاهاي مورد نياز، کاربران محل را ترک مي‌کنند. حتي شماري از خريداران، کالاهايي نظير خوراکي‌ها را پس از برداشتن از قفسه، در داخل فروشگاه و بدون نياز به خروج، درون محل آمازون گو مصرف مي‌کنند. با توجه به اطلاعاتي که مي‌توان از تصاوير ثبت‌شده از اپليکيشن آمازون گو روي گوشي هوشمند مشاهده کرد، در وسط صفحه QRCode مربوط براي ورود به فروشگاه رؤيت مي‌شود و در بالا مي‌توان تب‌هاي مختلف نظير ليست خريد، بيشتر، درباره‌ي فروشگاه و کليد را مشاهده کرد. فناوري Just Walk Out آمازون در فروشگاه خود از ترکيب فناوري‌هايي نظير هوش مصنوعي، بينايي ماشين و همچنين داده‌هاي برگرفته از سنسور‌هاي متعدد استفاده مي‌کند تا از اين طريق مشتريان در ازاي اجناسي که انتخاب مي‌کنند، پرداخت داشته باشند. آمازون با استفاده از دوربين‌هاي تعبيه‌شده در فروشگاه، کاربران را تعقيب مي‌کند تا از اين طريق، آمار اجناس خريداري‌شده را به‌دقت ثبت کند. آمازون در ابتداي سال ۲۰۱۵ ميلادي پتنتي به ثبت رساند که در آن مي‌توان جزئيات بيشتري در مورد فناوري به‌کاررفته در فروشگاه آمازون گو مشاهده کرد. در اين پتنت نيز به اين نکته اشاره شده است که در اين فروشگاه با استفاده از دوربين، فناوري RFID و همچنين گوشي هوشمند کاربران، هر خريدار شناسايي‌ مي‌شود و همچنين اجناس انتخاب‌شده نيز دقيقا مشخص مي‌شوند. دوربين‌هاي به‌کاررفته در داخل آمازون گو، علاوه بر شناسايي اجناسي که کاربر از قفسه‌ها برمي‌دارد، قادر است چهره‌ي او را شناسايي و در مورد قد و وزن کاربر نيز اطلاعاتي دريافت کند. اين اطلاعات شامل تصوير کاربر، نام کاربري و رمز عبور و تاريخچه‌ي خريد وي و ... هستند. آمازون هنوز جزئيات زيادي در خصوص فروشگاه آمازون گو ارائه نکرده است و با وجود ثبت پتنت در اين خصوص، داده‌هاي زيادي در اين مورد در دست نيست. آيا آمازون درصدد افزايش تعداد فروشگاه‌هاي آمازون گو است؟ بر اساس گزارش وال‌استريت ژورنال، آمازون اميدوار است بيش از ۲۰۰۰ فروشگاه آمازون گو را در سراسر آمريکا افتتاح کند و در اختيار خريداران قرار دهد. اين فروشگاه‌ها از متدهاي مختلفي پيروي خواهند کرد تا از اين طريق آمازون قادر باش به رقابت با کمپاني‌هايي نظير وال‌مارت و تارگت بپردازد. شنيده‌ها نشان از اين دارند که در کنار فروشگاه آمازون گو شهر سياتل، اين کمپاني در نظر دارد دو فروشگاه با قابليت عبور از طريق خودرو نيز در شهر سياتل افتتاح کند. با استفاده از اين فروشگاه‌ها، کاربران مي‌توانند در درون خودروي خود بنشينند و با انتخاب اجناس مورد نياز، بدون معطلي فروشگاه را ترک کند. در فروشگاه‌هاي موسوم به Drive0Thru، کاربران مي‌توانند از طريق گجت‌هاي خود به‌صورت آنلاين سفارش خود را انجام دهند و سپس با مراجعه به آمازون گو بدون نياز به پياده شدن، اجناس را خريداري کنند. آمازون در آينده چه خواهد کرد؟