آی تی آموزی/ چطور خطای “network resource unavailable” را در ویندوز ۱۰ برطرف کنیم؟

کليک/ چنانچه شما در حال نصب نرم افزاري بر روي سيستم عامل ويندوز ۱۰ هستيد، ممکن است با مشکل عدم دسترسي به منابع شبکه روبرو شويد. در اين مطلب آموزشي به شما آموزش خواهيم داد که چطور اين مشکل را حل نماييد. زماني که شما نرم افزاري را بر روي ويندوز نصب و حذف مي کنيد تعدادي فرايند در سيستم اتفاق مي افتد که اکثر آن ها توسط کاربر قابل مشاهده نيست. متاسفانه به خاطر پيچيدگي سيستم عامل و بنيان نرم افزارهاي کامپيوتري، در برخي مواقع بعضي از فرايندها دچار مشکل مي شوند. به عنوان مثال ممکن است در هنگام نصب برخي از نرم افزارها با يک خطاي غيرمنتظره روبرو شويد که مي گويد ويژگي که شما قصد داريد از آن استفاده کنيد بر روي يک منبع شبکه موجود است که دسترسي به آن امکان پذير نيست. (“The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable”) در چنين شرايطي معمولا بايد ويزارد مربوطه را ببنديد. زيرا فرايند نصب يا حذف قادر به ادامه دادن کار و گذشتن از آن مرحله نيست. با جستجوي در منابع آنلاين مايکروسافت توانستيم به راه حلي هايي براي رفع اين مشکل دست يابيم. بنابراين چنانچه شما نيز با اين مشکل روبرو هستيد در ادامه با ما همراه باشيد تا راه حل هاي موجود را با هم مرور نماييم. Windows Installer را بررسي کنيد قبل از هر کاري بايد بررسي نماييد که سرويس Windows Installer در حال اجرا است. براي مطمئن شدن از اين موضوع مراحل زير را انجام دهيد: ۱ – کليدهاي ويندوز و R را به صورت ترکيبي بفشاريد. ۲ – در پنجره Run عبارت services.msc را تايپ کنيد و سپس گزينه OK را انتخاب نماييد. ۳ – بررسي کنيد که آيا سرويس Windows Installer فعال است يا خير. براي اين منظور به مقداري که در ستون Startup Type براي Windows Installer نوشته شده توجه کنيد. ۴ – اگر اين سرويس غيرفعال (Disabled) بود بر روي Windows Installer دوبار کليک کنيد. ۵ – سپس مقدار Startup Type را به “Automatic” يا “Manual” تغيير دهيد. اگر سرويس Windows Installer پيش از اين فعال بود (داراي مقدار “Automatic” يا “Manual” بود.) يا خودتان به طور دستي آن را فعال کرديد اما هنوز مشکل شما در هنگام نصب نرم افزار حل نشده است، بنابراين نياز است تا راه حل ديگري را آزمايش کنيد. از ابزار Troubleshooter استفاده کنيد بخش عيب يابي Windows Installer يا همان Windows Installer troubleshooter suite به طور خودکار مشکلاتي را که از نصب يا حذف يک نرم افزار در سيستم عامل جلوگيري مي کنند شناسايي کرده و تلاش مي کند تا آن ها را برطرف نمايد. لينک دانلود Windows Installer troubleshooter suite در زير به مشکلاتي که اين ابزار قادر به حل آن ها مي باشد اشاره شده است: ۱ – کليدهاي خراب رجيستري در سيستم عامل هاي ۶۴ بيتي ۲ – کليدهاي خراب رجيستري که فرايند به روز رساني را کنترل مي کنند. ۳ – مشکلاتي که از نصب نرم افزارهاي جديد جلوگيري مي کنند. ۴ – مشکلاتي که از به روز رساني يا حذف نرم افزارهايي که در حال حاضر بر روي سيستم وجود دارند، جلوگيري مي کنند. ۵ – مشکلاتي که از پاک کردن يک نرم افزار از طريق بخش Add or Remove Programs يا Programs and Features در کنترل پنل جلوگيري مي کنند. براي استفاده از اين ابزار کافي است تا فايل دانلود شده را اجرا کنيد و اجازه دهيد تا اين ابزار کار خود را انجام دهد. بايد اميداور باشيم که اين ابزار بتواند مشکلات موجود در سيستم را بيابد. اگر موردي براي اصلاح توسط اين ابزار پيدا نشد، بنابراين مجبور هستيد تا از آخرين راه حل که ويرايش رجيستري مي باشد، استفاده کنيد. رجيستري را ويرايش کنيد اگر تاکنون با وجود انجام تمام راه حل هاي قبلي نتوانستيد اين مشکل را برطرف کنيد بايد بگوييم که اين آخرين راه چاره است و شايد با استفاده از اين روش بتواند بر اين مشکل غلبه کنيد. هميشه در زمان کار با رجيستري بايد بيشتر از هر زمان ديگري دقت نماييد چرا که حذف اشتباه يک چيز مي تواند تاثير منفي بر روند عملکرد ويندوز شما بگذارد. ۱ – کليدهاي ويندوز و R را به صورت ترکيبي بفشاريد. ۲ – سپس در پنجره Run عبارت “regedit” را تايپ کنيد و گزينه OK را انتخاب نماييد. ۳ – سپس به مسير زير برويد: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products ۴ – با باز کردن بخش products با ليستي از پوشه ها روبرو خواهيد شد که هر يک مربوط به نرم افزاري است. در ميان اين پوشه ها حرکت کنيد. با انتخاب هر يک از آن ها تعدادي ورودي (entry) در پنل سمت راست مشاهده خواهيد کرد. براي يافتن نرم افزار مورد نظر بايد وارد پوشه اي شويد که نام آن نرم افزار در مقابل ورودي ProductName نوشته شده است. ۵ – سپس بر روي آن پوشه کليک راست کرده و گزينه Export را انتخاب نماييد. ۶- بار ديگر بر روي همان پوشه کليک راست کنيد و اين بار گزينه Delete را انتخاب نماييد. در نهايت سيستم را ريست کرده و بار ديگر نصب نرم افزار را انجام دهيد. مطالب جذاب، داغ و آموزشي فناوري اطلاعات در کانال تلگرامي «آي تي»