شرایط قطع و تخلیه تلفن ثابت چیست؟

ايسنا/ اگر مشترک تلفن ثابت مشمول قطع خط تلفن به دليل بدهکاري شود، پس از سپري شدن مهلت پرداخت، دارنده پروانه ضمن اطلاع­‌رساني به مشترک مي­‌تواند نسبت به قطع و در ادامه جمع­‌آوري و تخليه خط تلفن اقدام کند و درصورت تخليه، مشترک موظف به ارائه درخواست جديد و پرداخت هزينه اتصال است. دارنده پروانه ارائه خدمات تلفن ثابت که در حال حاضر مخابرات به شمار مي‌رود، مطابق مصوبه کميسيون تنظيم مقررات ارتباطات تحت عنوان«دستورالعمل نحوه برخورد دارندگان پروانه با مشترکين بدهکار تلفن ثابت و همراه پس‌پرداخت(دائمي)»، قوانيني را براي قطع و تخليه تلفن ثابت دارد. البته براي اين کار نيازمند اطلاع‌رساني است که شامل آگاه ­کردن مشترک از وضعيت بدهي وي با درج در صورت‌حساب و يا استفاده از روش­‌هاي ارتباط تلفني و يا ارسال پيامک يا استفاده از ساير روش­‌هاي ارتباطي مانند ارسال نامه الکترونيک مي‌شود. هم‌چنين مهلت پرداخت عبارت است از طول مدت زمان پرداخت صورت‌حساب، که نبايد کمتر از ۱۵ روز از تاريخ صدور صورت‌حساب باشد. اگر کارکرد خطوط تلفن ثابت و همراه پس­‌پرداخت (دائمي) بدون مبلغ سپرده و تضمين پرداخت، در هر زمان به حد نصاب کارکرد برسد، دارنده پروانه بايد ابتدا نسبت به اطلاع‌رساني به مشترک و تعيين زمان حداقل ۲۴ ساعت براي پرداخت اقدام کند. درصورتي‌که تا پايان زمان مذکور مشترک مبلغ کارکرد خود را پرداخت نکند، دارنده پروانه مجاز است، به قطع خط تلفن مشترک بدهکار اقدام کند. اگر کارکرد خطوط تلفن ثابت و همراه پس­‌پرداخت داراي مبلغ سپرده يا تضمين پرداخت، در هر زمان به حد نصاب کارکرد برسد، دارنده پروانه بايد ابتدا نسبت به اطلاع‌رساني به مشترک و تعيين زمان حداقل ۷۲ ساعت جهت پرداخت اقدام کند. درصورتي‌که تا پايان زمان مذکور مشترک مبلغ کارکرد خود را پرداخت نکند، دارنده پروانه مجاز است، به قطع خط تلفن مشترک بدهکار اقدام کند. در خطوط تلفن ثابت و همراه پس‌­پرداخت، چنانچه مشترک با هر ميزان مبلغ کارکرد نسبت به پرداخت صورتحساب دوره دوم خود تا پايان مهلت پرداخت مقرر در صورت‌حساب اقدام نکند، دارنده پروانه مي‌­تواند بر­اساس فرايند قطع خط تلفن مشترک بدهکار مندرج در ماده ۳ اين دستور­العمل اقدام کند. فرايند قطع خط تلفن مشترک بدهکار هرگاه مشترک مشمول قطع خط تلفن به‌دليل بدهکاري شود، پس از سپري­ شدن مهلت پرداخت، دارنده پروانه مي­‌تواند خط تلفن مشترک بدهکار را ابتدا به مدت حداقل دو هفته يک­‌طرفه کند. درصورت عدم پرداخت بدهي ظرف مهلت مقرر، دارنده پروانه ضمن اطلاع­‌رساني به مشترک و ارسال اخطار کتبي شش ماهه با موضوع «تخليه خط تلفن»، مي‌­تواند نسبت به قطع خط تلفن وي به‌­طور کامل (دوطرفه) اقدام کند. درصورت عدم پرداخت بدهي توسط مشترک بدهکار در مهلت مقرر نيز دارنده پروانه مجاز به جمع­‌آوري و تخليه خط تلفن وي و سلب امتياز است. دارنده پروانه موظف است خطوط تلفن مشترکيني که به مدت حداقل ۱۰ سال به صورت تجاري کارکرد داشته است، را به مدت حداقل يک سال علاوه بر مهلت شش ماهه تعيين‌شده حفظ کند. هم‌چنين درصورتي‌که بدهي خط تلفن در مهلت تعيين‌شده، به‌دليل فوت مشترک و يا مسافرت خارج از کشور وي (با ارائه دلايل و مستندات) پرداخت نشده باشد، دارنده پروانه موظف است درصورت مراجعه ورثه و يا مشترک، يک مهلت شش­‌ماهه ديگر براي پرداخت بدهي به وي بدهد. درصورت عدم پرداخت در اين مهلت، دارنده پروانه مي‌تواند نسبت به جمع‌آوري و تخليه خط تلفن وي و سلب امتياز اقدام کند. اما درصورت مراجعه مشترک سلب امتياز شده، دارنده پروانه موظف است پس از پرداخت بدهي توسط مشترک بدهکار، نسبت به عودت مبلغ سپرده و يا تضمين پرداخت مشترک اقدام کند. درصورت عدم پرداخت صورتحساب در مهلت پرداخت و يا تاخير در پرداخت صورتحساب­‌ها توسط مشترک بدهکار، دارنده پروانه به­ هيچ عنوان مجاز به دريافت هزينه ديرکرد يا اخذ خسارت و يا مبالغ ديگري با هر­عنوان از وي نخواهد­ بود. درصورتي­‌که مشترک بدهکار داراي چندين امکان ارتباطي از يک دارنده پروانه باشد، دارنده پروانه تحت هيچ شرايطي مجاز به قطع ساير خطوط ارتباطي و يا انتقال بدهي­‌هاي خطوط مشترک به ساير خطوط وي نيست و هم‌چنين دارنده پروانه مجاز به درج مطلبي با مفهوم «کسب اجازه از مشترکين براي قطع ساير خطوط تلفن مشترکين بدهکار» در فرم قراردادهاي خود نيست. درصورتي­‌که مشترک نسبت به پرداخت بدهي قبل از جمع‌­آوري و تخليه خط تلفن اقدام کند، دارنده پروانه بايد شماره مشترک را حفظ کند و اگر مشترک نسبت به پرداخت بدهي قبل از جمع­‌آوري و تخليه خط تلفن اقدام کند، دارنده پروانه مي­‌تواند به‌منظور وصل مجدد خط تلفن قطع‌شده صرفاً نسبت به اخذ هزينه وصل مجدد از مشترک بر­اساس تعرفه‌هاي مصوب کميسيون اقدام کند. اما درصورت جمع‌­آوري و تخليه خط تلفن، مشترک موظف به ارائه درخواست جديد و پرداخت هزينه اتصال بر اساس تعرفه‌­هاي مصوب کميسيون بوده و دارنده پروانه تعهدي براي حفظ شماره تلفن تخليه‌­شده ندارد. دارنده پروانه مي­‌تواند درصورت تمايل مشترکين، نسبت به اخذ وجوهي از آنان با عنوان «فوق‌العاده سپرده» بابت جلوگيري از قطع ارتباط اقدام ­کند. مبلغ فوق‌العاده سپرده مشترک در پايان هر دوره صورتحساب­‌گيري قابل جمع و خرج خواهد بود. اين اقدام تحت هيچ شرايطي اجباري نبوده و به اين مبلغ هيچ‌گونه سود يا بهره­‌اي نيز تعلق نخواهد گرفت. ما را در کانال «آخرين خبر» دنبال کنيد