کاربران سرفیس بوک از متورم شدن باتری این محصول شکایت دارند

آي تي رسان/ امسال مايکروسافت در جريان برگزاري رويداد ساليانه سرفيسي خود از سرفيس بوک جديد رونمايي نکرد و اين پديده بدان معناست که کاربران کماکان بايستي به سخت‌افزار قديمي مورد استفاده در دستگاه‌هاي سرفيس بوک و سرفيس بوک 2 بسنده نمايند. متاسفانه به‌نظر مي‌رسد که مايکروسافت بايستي از به‌کارگيري چنين سخت‌افزار منسوخي منصرف شود؛ چرا که کاربران از بروز مشکلات اساسي در مايکروسافت سرفيس بوک گلايه‌مند هستند. وب‌سايت Windows Club براي نخستين بار خاطرنشان کرد که ظاهرا کاربران سرفيس بوک شاهد متورم شدن ناگهاني باتري گجت‌هاي خود هستند. اين مشکل ظاهرا يک پديده نادر يا منحصربه‌فرد نيست و تعداد زيادي از کاربران را تحت تاثير قرار داده است. به‌نظر مي‌رسد که مايکروسافت براي تعويض لپ‌تاپ‌هاي آسيب ديده فاقد پوشش گارانتي، مبلغي تا سقف 600 دلار را از کاربران مطالبه نموده است و مخاطبان چنين اقدامي را توهين‌آميز قلمداد مي‌کنند. کاربران مراتب نارضايتي خود را در چندين انجمن مختلف ابزار نموده‌اند و حتي در صدد طرح شکايت حقوقي عليه مايکروسافت هستند. چنين تحولاتي از اين واقعيت ناشي مي‌شوند که باتري‌هاي متورم از استعداد بالايي براي آتش‌گرفتگي برخوردار بوده و مستعد انفجار هستند. همچنين کاربران سرفيس بوک شاهد برآمدگي نمايشگر دستگاه در اطراف حواشي جانبي و داک صفحه‌کليد هستند. برآمدگي نمايشگر معمولا در اثر تورم باتري داخلي دستگاه ايجاد مي‌شود. چنان‌چه از زمان خريداري محصول توسط شما کماکان کم‌تر از 3 سال زمان گذشته است؛ در اين‌صورت مايکروسافت آن‌را به‌صورت رايگان تعويض خواهد کرد. ما به شما توصيه مي‌کنيم تا با واحد پشتيباني تماس گرفته و گزينه‌هاي پيشنهادي جهت تعويض دستگاه را بررسي نماييد. مايکروسافت تا کنون هيچ‌گونه پاسخ مشخصي پيرامون اين مشکل ارائه نداده است. کمپاني به کاربران توصيه کرده تا به برخي فروشگاه‌هاي منتخب مراجعه نمايند. متاسفانه اين مراکز به منظور تعويض لپ‌تاپ مبلغ 599 دلار را مطالبه خواهند کرد. چنان‌چه کاربران اقدام به خريداري ضمانت‌نامه 3 ساله اضافي کرده باشند؛ در اين‌صورت مايکروسافت فرآيند تعويض دستگاه را به‌طور رايگان انجام خواهد داد. نخستين نسل از سرفيس بوک پيش‌تر و در سال 2015 معرفي شد. بدين‌ترتيب تقريبا کليه لپ‌تاپ‌هاي اوليه حتي با وجود بهره‌مندي از دوره ضمانت 3 ساله اضافي فاقد خدمات پشتيباني خواهند بود. براي کسب اطلاعات بيش‌تر در اين زمينه مي‌توانيد به وب‌سايت Answers.microsoft.com مراجعه نماييد. چنان‌چه متوجه وجود يک برآمدگي در سرفيس بوک خود شديد؛ در اين‌صورت توصيه مي‌شود تا سريعا به يکي از شعب فروشگاه‌هاي مايکروسافت مراجعه کنيد. چرا که باتري‌هاي ليتيوم يوني در حالت متورم خطرناک هستند. در کانال آي‌تي و ™CanaleIT هم کلي عکس و ويدئوي دسته اول و جذاب داريم