راه‌اندازی سامانه «سو» برای پیگیری مطالبات مردمی از دستگاه‌های اجرایی قم

ایرنا/ قم - ایرنا - دبیر ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان قم از راه‌اندازی سامانه مردمی «سو» برای ثبت گزارش‌ها و مطالبات مردم از دستگاه‌های اجرایی خبر داد و گفت: این سامانه با هدف گسترش دایره فعالیت‌های ستاد امر به معروف فراتر از مساله عفاف و حجاب و تمرکز بر تمامی «معروف‌ها و منکرات» طراحی شده است.

به گزارش ایرنا،حجت الاسلام محمد کرباسی روز یکشنبه در نشست با اصحاب رسانه، با بیان اینکه تصور عمومی، ستاد امر به معروف را تنها متولی عفاف و حجاب می‌داند، افزود: موضوع امر به معروف و نهی از منکر دایره بسیار گسترده‌تری دارد و منحصر به این مساله نیست و بر همین اساس، راه‌اندازی «سامانه سو» (سمت و سوی مردمی) به عنوان یکی از اقدامات عملیاتی در دستور کار قرار گرفت تا مردم بتوانند مشکلات و مطالبات خود از نهادها و ادارات را به صورت مستقیم ثبت و پیگیری کنند.

---

بازار

---

دبیر ستاد امر به معروف استان قم در رابطه با این سامانه اظهار داشت: کاربران پس از احراز هویت و دریافت کد فعالسازی، می‌توانند گزارش خود را در قالب های متنی، عکس، فیلم یا صوت ثبت کنند.

وی افزود: این گزارش‌ها می‌تواند طیفی گسترده از مشکلات شهری تا مسائلی مانند عدم پاسخگویی مسئولان را شامل شود.

کرباسی نقطه قوت و تمایز این سامانه را سهولت در فرایند پیگیری دانست و گفت: این سامانه، فرآیند پیگیری را کوتاه‌تر کرده و رویکرد آن صرفاً اصلاحی است و کاربر همچنین می‌تواند تمام مراحل رسیدگی به گزارش خود را به صورت آنلاین رصد کند و در نهایت پیامکی مبنی بر حل مساله دریافت خواهد کرد.

وی ضمانت اجرایی این سامانه را «شوراهای امر به معروف» موجود در هر دستگاه عنوان کرد و گفت: بر اساس قانون مصوب سال ۹۴، رئیس هر دستگاه موظف به تشکیل این شوراست و دبیر این شورا مسوول پیگیری گزارش‌های ارسالی از سوی ستاد خواهد بود.

کرباسی با اشاره به تشکیل کارگروه‌های تخصصی در ستاد گفت: این کارگروه‌ها به حل مسائل درون‌سازمانی و بین‌دستگاهی کمک می‌کنند. به عنوان مثال، پیگیری مطالبات صنفی کارکنان اورژانس که بتازگی در این سامانه ثبت شده، از جمله مواردی بود که با پیگیری ستاد و همکاری دانشگاه علوم پزشکی در حال حل‌وفصل است.

وی با تاکید بر مساله آموزش و فرهنگ‌سازی به عنوان یکی از رویکردهای اصلی ستاد، افزود: دوره‌های آموزشی ضمن خدمت با موضوعات امر به معروف، نهی از منکر، زیست عفیفانه و همچنین روانشناسی خانواده و تربیت فرزند برای کارکنان دستگاه‌های اجرایی در حال برگزاری است.

دبیر ستاد امر به معروف قم همچنین از حمایت این نهاد از تشکل‌های مردمی با رویکردهای مختلف فرهنگی و اجتماعی خبر داد و گفت: این حمایت می‌تواند مادی و معنوی باشد و ستاد به عنوان پل ارتباطی بین این تشکل‌ها و دستگاه‌های اجرایی عمل می‌کند.

وی در رابطه با میزان استفاده از سامانه سو، گفت: این سامانه به تازگی و پس از مصوبه دیروز ستاد استان، به صورت رسمی به دستگاه‌ها ابلاغ شده و هم اکنون حدود ۱۰۰ نفر از استان قم در آن عضو هستند و گزارشاتی نیز ثبت شده، اما پیگیری رسمی با ابلاغ به دستگاه‌ها آغاز می‌شود.

وی در پایان بر استقبال ستاد از گزارش‌ها و مطالبات مردمی تاکید کرد و گفت: ما آماده پیگیری هرگونه مشکل و چالش در سطح شهر و دستگاه‌ها هستیم.